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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商业综合体物业服务质量保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.2物业服务接受方

2.物业服务范围

2.1建筑物本体维护

2.2公共区域清洁

2.3绿化养护

2.4安全保卫

2.5电梯及设施设备维护

2.6客户服务

2.7应急处理

3.服务质量标准

3.1物业服务质量标准

3.2物业服务评价体系

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

4.2服务费用支付方式

4.3付款时间及程序

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.2服务期限变更程序

6.服务合同履行

6.1服务提供方责任

6.2服务接受方责任

6.3双方义务及责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1合同附件清单

11.2附件内容

12.合同份数及生效日期

12.1合同份数

12.2合同生效日期

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

14.合同签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.1.1名称：物业管理有限公司

1.1.2注册地址：省市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：1385678

1.1.5通信地址：省市区路号

1.2物业服务接受方

1.2.1名称：商业综合体

1.2.2注册地址：省市区路号

1.2.3法定代表人：

1.2.4联系电话：1395678

1.2.5通信地址：省市区路号

2.物业服务范围

2.1建筑物本体维护

2.1.1维护内容包括但不限于墙面、屋顶、门窗、电梯等建筑物本体部分的维修保养。

2.1.2定期检查建筑物结构安全，确保无安全隐患。

2.2公共区域清洁

2.2.1定时清洁公共区域，包括地面、墙面、卫生间等。

2.2.2保持公共区域卫生整洁，无垃圾堆积。

2.3绿化养护

2.3.1定期修剪绿化植被，保持植被生长健康。

2.3.2确保绿化区域无杂草，无病虫害。

2.4安全保卫

2.4.124小时巡逻，确保商业综合体安全。

2.4.2对进入商业综合体的客户进行身份登记，防止非法入侵。

2.5电梯及设施设备维护

2.5.1定期对电梯进行安全检查和维护保养。

2.5.2确保电梯运行正常，无故障。

2.6客户服务

2.6.1设立客户服务，及时响应客户需求。

2.6.2定期收集客户意见，持续改进服务质量。

2.7应急处理

2.7.1建立应急预案，应对突发事件。

2.7.2确保应急物资充足，提高应急处置能力。

3.服务质量标准

3.1物业服务质量标准

3.1.1物业服务提供方应按照国家相关标准和服务质量规范提供物业服务。

3.1.2服务质量达到行业标准，满足客户需求。

3.2物业服务评价体系

3.2.1建立物业服务评价体系，定期对服务质量进行评估。

3.2.2评价结果作为服务质量改进的依据。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

4.1.1服务费用按照实际服务内容和标准计算。

4.1.2服务费用包含但不限于人员工资、设备维护、材料采购等费用。

4.2服务费用支付方式

4.2.1服务费用按季度支付，每个季度末支付下季度服务费用。

4.2.2支付方式为银行转账。

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.1.2服务期限可根据实际情况进行调整，调整程序如下：

5.1.2.1服务期限调整需提前一个月书面通知对方。

5.1.2.2双方协商一致后，签订补充协议。

6.服务合同履行

6.1服务提供方责任

6.1.1按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。

6.1.2遵守国家相关法律法规，履行物业服务提供方的义务。

6.2服务接受方责任

6.2.1按时支付服务费用。

6.2.2提供必要的工作条件和协助，配合服务提供方履行服务义务。

6.3双方义务及责任

6.3.1双方应诚实守信，履行合同义务。

6.3.2双方应互相尊重，保持良好沟通。

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1服务提供方