【课件】职场行政 工作（服务）礼仪.ppt

职场行政工作（服务）礼仪;礼仪的重要性;礼仪的起源和发展;办公室常见礼仪;接待客户的基本礼仪;接待来访客人的注意事项;打电话时的礼貌用语;电子邮件书写礼仪;会议参与的礼仪;用餐时的餐桌礼仪;着装规范与要求;仪表仪态的重要性;良好仪表的基本要素;礼貌用语的运用;谈吐举止的注意事项;待人接物的基本原则;工作中的个人形象管理;工作环境的形象管理;如何培养良好的职场形象;职场人际交往中的注意事项;以同理心对待他人;尊重他人的价值观和观点;妥善处理工作中的矛盾冲突;主动沟通是良好职场关系的基础;团队合作的重要性;学会换位思考;珍惜团队成员的付出;以积极乐观的心态对待工作;时刻保持学习和进步的心态;维护单位和部门的良好形象;全面提升自己的职场形象