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电话销售技巧;课程大纲;电话销售的背景和意义;电话销售的优势;成功电话销售的要素;如何开场并建立良好关系;聆听客户需求并提供有价值的建议;如何有效应对客户反对;如何正确地提出询问;如何在电话中达成交易;如何保持客户满意度;如何处理难缠客户;实例分享1:构建有吸引力的开场白;实例分享2:如何动态聆听客户需求;;实例分享4:以同理心与客户沟通;实例分享5:如何高效引导客户下单;注意事项1:合法合规要求;;注意事项3:保护客户隐私安全;注意事项4:提高工作效率;注意事项5:持续提升专业技能;;实战演练2:需求分析;;实战演练4:达成交易;;总结与展望;;课程反馈
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