《社区管理学中）》课件.pptVIP

社区管理学欢迎学习社区管理学课程。本课程将全面介绍社区管理的理论与实践，助您成为优秀的社区管理者。

社区管理学概述定义社区管理学是研究社区治理和发展的学科。重要性它对提高居民生活质量和社会和谐至关重要。学科范畴涉及社会学、管理学、经济学等多个领域。

社区管理学的基本理论1系统理论社区是一个复杂的系统2需求层次理论满足居民多层次需求3参与理论鼓励居民积极参与社区事务4可持续发展理论追求社区长远健康发展

社区管理的目标与任务提高生活质量改善居住环境，提供优质服务促进社会和谐化解矛盾，增进邻里关系推动经济发展培育社区经济，增加就业机会加强文化建设丰富文化生活，传承优秀传统

社区管理的基本原则公平公正确保所有居民享有平等权利和机会民主参与鼓励居民积极参与社区事务决策公开透明及时公开社区信息，接受监督高效服务提供快捷、优质的社区服务

社区管理的方法与策略自治管理培养居民自我管理能力，发挥主人翁精神网格化管理将社区划分网格，精细化管理服务智能化管理运用现代科技手段，提高管理效率协同管理整合各方资源，形成管理合力

社区管理的组织架构1居委会社区自治组织的核心2业委会维护业主权益3物业公司提供日常服务4社区社会组织补充社区服务

社区管理的领导模式民主协商型充分听取居民意见，集体决策专业指导型发挥专业优势，科学管理服务型以服务为导向，满足居民需求创新型勇于创新，推动社区发展

社区管理人员的素质要求沟通能力善于倾听和表达，协调各方关系专业知识掌握社区管理相关法律和政策创新思维勇于探索新方法，解决复杂问题同理心理解居民需求，提供贴心服务

社区管理的工作职能1组织协调整合社区资源，协调各方关系2服务管理提供各类社区服务，满足居民需求3监督管理监督社区事务，维护社区秩序4纠纷调解化解矛盾，维护社区和谐

社区管理的基本工作内容1社区服务提供便民、助残、养老等服务2环境维护保持社区环境整洁、美化绿化3安全保障维护社区治安，防范各类风险4文化建设组织文化活动，丰富居民生活

社区服务与社区建设服务类型生活服务、文化服务、健康服务等服务方式线上线下结合，提供便捷服务建设重点完善设施、培育组织、提升能力

社区文化建设文化活动组织各类文化娱乐活动，丰富居民生活文化教育开展各类培训，提升居民文化素养传统文化传承优秀传统文化，增强文化认同文化设施建设图书馆、文化站等，提供文化场所

社区卫生建设健康教育普及健康知识，提高居民健康意识疾病预防开展疫苗接种，做好慢性病管理医疗服务提供基本医疗，建立健康档案环境卫生保持社区清洁，控制病媒生物

社区教育建设学前教育建设幼儿园，提供优质学前教育成人教育开展各类培训，促进终身学习老年教育组织老年大学，丰富晚年生活特殊教育关注特殊群体，提供个性化教育

社区养老服务1居家养老提供上门服务2社区养老建设日间照料中心3机构养老引入专业养老机构4智慧养老运用科技手段

社区医疗保健社区诊所提供基本医疗服务，方便就医健康体检定期组织体检，早期发现问题康复治疗为慢性病患者提供康复指导心理健康开展心理咨询，关注心理健康

社区环境建设绿化美化增加绿地面积，营造宜居环境污染防治控制噪音、垃圾分类、减少排放设施完善建设休闲场所，改善基础设施

社区经济发展培育社区企业支持小微企业发展，创造就业机会发展社区商业完善商业配套，方便居民生活推动共享经济鼓励资源共享，提高利用效率促进创新创业建设创业园区，扶持创新项目

社区信息化建设智慧家居推广智能家居设备，提高生活品质在线服务开发社区APP，提供便捷服务大数据应用利用数据分析，优化管理决策物联网应用构建智能监控系统，提高安全性

社区安全与治安管理安全防控建立网格化管理，及时发现安全隐患应急管理制定应急预案，提高处置能力治安巡逻组织志愿者巡逻，维护社区秩序法制宣传开展法律知识普及，增强法治意识

社区党建工作1组织建设健全基层党组织，发挥战斗堡垒作用2思想建设开展理论学习，提高党性修养3作风建设改进工作作风，密切联系群众4制度建设完善各项制度，规范党组织运行

社区群众组织建设居民自治组织培育居民委员会，发挥自治功能志愿者组织发展志愿服务队伍，弘扬志愿精神兴趣团体支持各类兴趣小组，丰富居民生活公益组织引导社会组织参与，补充社区服务

社区管理的法律法规宪法确立基层群众自治制度组织法规定居民委员会的职责和权限物业管理条例规范物业管理行为地方法规细化社区管理具体规定

社区管理的绩效评估制定指标设置科学合理的评估指标体系收集数据采用多种方法收集评估所需数据分析评价运用统计方法，客观评价管理绩效反馈改进根据评估结果，持续改进管理工作

社区管理的困难与挑战人口老龄化养老服务需求增加，医疗压力加大人口异质性利益诉求多元化，管理难度增加资金短缺社区建设资金不足，影响服务质量参与不足居民参与积极性不高，自治能力待提高

社区管理的创新发展1智