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甲方：XXX

乙方：XXX

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乙方有权调整服务范围的2024年度IT支持合同

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方乙方的关系

2.服务范围及调整

2.1乙方提供的服务范围

2.2乙方调整服务范围的条件

2.3乙方调整服务范围的程序

3.服务期限

3.1合同的有效期

3.2乙方调整服务范围的时间限制

4.服务费用

4.1服务费用的计算方式

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整机制

5.服务qualityandsupport

5.1乙方提供的服务质量

5.2乙方提供的技术支持

6.保密条款

6.1保密信息的定义

6.2保密信息的保护期限

6.3保密信息的例外情况

7.违约责任

7.1甲方违约的情形

7.2乙方违约的情形

7.3违约责任的计算方式

8.争议解决

8.1争议解决的方式

8.2争议解决的地点

8.3争议解决的适用法律

9.合同的变更和终止

9.1合同变更的条件

9.2合同终止的条件

9.3合同终止后的处理事项

10.一般条款

10.1合同的解释权

10.2合同的适用法律

10.3合同的生效日期

11.附加条款

11.1附加服务的描述

11.2附加服务的费用

11.3附加服务的生效日期

12.服务级别协议（SLA）

12.1SLA的主要指标

12.2SLA的评估周期

12.3SLA的调整机制

13.技术支持服务

13.1技术支持服务的范围

13.2技术支持服务的响应时间

13.3技术支持服务的有效期限

14.双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章后的合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

1.3甲方乙方的关系：甲方为乙方提供服务的接受方，乙方为甲方提供服务的提供方。

2.服务范围及调整

2.1乙方提供的服务范围：乙方提供包括但不限于IT系统维护、故障排查、软件升级、硬件更换等服务。

2.2乙方调整服务范围的条件：如遇乙方无法提供原合同约定的服务时，乙方有权在提前____个工作日内通知甲方，对服务范围进行调整。

2.3乙方调整服务范围的程序：乙方应向甲方提交书面调整通知，详细说明调整的内容及理由，经甲方同意后方可实施调整。

3.服务期限

3.1合同的有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2乙方调整服务范围的时间限制：乙方应在合同有效期内完成对服务范围的调整。

4.服务费用

4.1服务费用的计算方式：根据乙方提供的服务内容、服务时间、服务人数等因素，按月度、季度或年度进行计算。

4.2服务费用的支付方式：甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3服务费用的调整机制：如遇市场环境、政策法规等变化，导致乙方服务成本发生重大变化时，乙方有权提出服务费用的调整，经甲方同意后生效。

5.服务质量和技术支持

5.1乙方提供的服务质量：乙方应保证提供的服务质量符合行业标准和甲方的合理要求。

5.2乙方提供的技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时解决。

6.保密条款

6.1

保密信息的定义：包括但不限于甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。

6.2保密信息的保护期限：自双方签署本合同时起，至合同终止或履行完毕后____年内有效。

6.3保密信息的例外情况：依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的情况除外。

7.违约责任

7.1甲方违约的情形：甲方未按约定支付服务费用、提供必要的配合和协助等。

7.2乙方违约的情形：乙方未按约定提供服务、服务不符合约定的质量标准等。

7.3违约责任的计算方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式按合同约定的金额或者按守约方实际损失计算。

8.争议解决

8.1争议解决的方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决的地点：合同签订地。

8.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.合同的变更和终止

9.1合同变更的条件：合同变更应书面签署，并经双方协商一致。

9.2合同终止的条件：合同终止的条件按