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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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商场品牌提升销售的措施

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商场品牌提升销售的措施

摘要：在当前竞争激烈的市场环境下，商场品牌提升销售能力是至关重要的。本文旨在探讨商场品牌提升销售的措施，通过分析消费者行为、市场趋势和品牌策略，提出一系列切实可行的提升销售的具体方法。本文首先从宏观和微观角度分析商场品牌销售现状，接着阐述品牌提升销售的重要性，然后详细探讨品牌形象塑造、产品创新、渠道拓展、促销策略以及顾客关系管理等五个方面的具体措施，最后总结全文并展望未来发展方向。本文的研究对于提高商场品牌竞争力，实现销售业绩的持续增长具有重要意义。

前言：随着我国经济的快速发展，消费市场日益繁荣，商场品牌之间的竞争愈发激烈。在这样一个大背景下，如何提升商场品牌销售能力，成为企业关注的焦点。本文通过对商场品牌销售问题的深入研究，结合当前市场趋势和消费者行为特点，提出了一系列有效的提升销售策略。希望通过本文的研究，为我国商场品牌提升销售能力提供理论支持和实践指导。

一、商场品牌销售现状分析

1.1市场竞争态势

(1)当前我国商场市场呈现出多元化、高端化、个性化的发展趋势。据统计，2019年全国购物中心、百货店、超市等零售业态的销售总额达到10.5万亿元，同比增长8.3%。其中，购物中心和百货店的销售增速分别为9.5%和8.6%，显示出市场持续增长态势。然而，随着电商的快速发展，传统商场面临巨大的挑战。以阿里巴巴、京东等为代表的电商平台，凭借其便捷的购物体验和强大的物流体系，吸引了大量消费者，导致传统商场的客流量和销售额受到一定程度的影响。

(2)在激烈的市场竞争中，商场品牌之间的竞争愈发白热化。以一线城市的购物中心为例，据统计，2019年一线城市的购物中心数量达到2000多家，平均每个城市拥有100多家购物中心。这种高密度的竞争导致商场之间在租金、品牌引进、营销推广等方面展开激烈争夺。例如，北京某大型购物中心为了吸引更多消费者，推出了“全场满500减100”的优惠活动，吸引了大量消费者前来购物。

(3)在这样的竞争环境下，商场品牌面临着巨大的压力。一方面，消费者对购物体验的要求越来越高，商场需要不断提升自身的服务水平、购物环境和商品质量；另一方面，商场还需要应对电商的挑战，通过线上线下融合、创新营销方式等方式，提高自身的市场竞争力。以某知名百货品牌为例，为了应对市场竞争，该品牌在2019年推出了“线上线下同价”政策，并在多个城市开设了体验店，以提升消费者购物体验，从而在一定程度上提高了销售额。

1.2消费者行为特点

(1)随着消费升级和消费观念的转变，消费者在购物行为上呈现出更加理性、注重品质和个性化需求的趋势。根据《中国消费者报告》的数据显示，2019年消费者对商品品质的关注度达到85%，对购物体验的关注度为78%。例如，在服装消费领域，消费者更加倾向于选择品牌知名度高、品质优良、设计新颖的产品，如Zara、HM等快时尚品牌，这些品牌通过快速的产品更新和时尚的设计满足了消费者的个性化需求。

(2)消费者在购物过程中越来越依赖互联网和移动设备获取信息和进行购买。据《中国移动互联网发展报告》显示，2019年我国移动互联网用户规模达到10.3亿，其中手机网民占比达到99.1%。消费者在购物前会通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等渠道了解产品信息、比价和评价，这种信息获取方式的转变使得商场的传统营销方式面临挑战。以美团、大众点评等第三方平台为例，消费者在购物前会查看其他用户的评价和推荐，这直接影响了消费者的购买决策。

(3)消费者在购物行为上更加注重健康、环保和可持续发展。根据《中国消费者环保意识调查报告》显示，2019年消费者对环保产品的关注度达到70%，对健康产品的关注度达到75%。消费者在购物时会优先考虑产品的环保性能和健康指标，如有机食品、绿色家居产品等。例如，某知名商场在2019年推出了绿色环保商品专区，专门展示和销售环保产品，这一举措吸引了大量关注环保的消费者，提升了商场的销售业绩。同时，消费者也更加关注企业的社会责任，倾向于购买具有良好社会形象的企业产品。

1.3品牌销售困境

(1)在当前竞争激烈的市场环境下，商场品牌面临着诸多销售困境。首先，电商的崛起对传统商场的销售产生了巨大的冲击。根据中国电子商务研究中心的数据，2019年中国网络零售市场交易规模达到10.6万亿元，同比增长18.1%。这一数据表明，越来越多的消费者选择在线购物，导致实体商场的客流量和销售额下降。以某大型百货商场为例，2019年其销售额同比下降了15%，其中线下销售占比下降了20%，电商的冲击显而易见。

(2)其次