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门诊部上半年工作总结
Worksummaryofoutpatientdepartmentinthefirsthalfofthe
year
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-026147
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
半年工作总结
门诊部上半年工作总结
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
门诊部上半年工作总结
在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体
同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服
务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院
交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高
人员素质，转变服务理念，提升服务质量。
一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。
1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。
做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见
登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相
关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。
2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有
了一定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。
4、完善了科室内各规章制度。
二、门诊工作的开展。
虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，
不断改善。
1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收
治住院病人共891人次，总收入482670。59。
2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病
人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。
3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
半年工作总结
4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我
们在新技术新业务方面做到到了宣传。
从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为
宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。
三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。
在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自6月18日至7
月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余
28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7
月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人
收入住院治疗。总复查率为11。38%，入院率为4。55%。
四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。
1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没
完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。
2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题
每周一次反馈到科
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