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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

专项计算机系统技术支持与解决方案承包协议（2024）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2技术支持服务

1.3解决方案

1.4承包协议

1.5专用条款

2.服务内容

2.1技术支持服务内容

2.1.1系统维护

2.1.2故障排除

2.1.3系统升级

2.1.4技术培训

2.2解决方案提供

2.2.1需求分析

2.2.2方案设计

2.2.3系统实施

2.2.4后期优化

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.3服务延长条款

4.技术支持团队与人员

4.1技术支持团队组成

4.2技术人员职责

4.3技术支持团队培训

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3额外费用

5.4发票开具与税务

6.保密与知识产权

6.1保密义务

6.2知识产权保护

7.违约责任

7.1合同双方的违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2诉讼管辖法院

9.合同的变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止后的权利义务处理

11.一般条款

11.1通知与送达

11.2适用法律

11.3合同的完整性

11.4合同的修订

12.附录

12.1技术支持服务清单

12.2解决方案详细描述

12.3价格明细表

13.签署页

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.附件

14.1相关法律法规

14.2技术标准与规范

14.3行业惯例

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同双方

1.1.1本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。

1.1.2甲方是指拥有专项计算机系统并对该系统进行维护和使用的个人或单位。

1.1.3乙方是指具备并提供专项计算机系统技术支持与解决方案的合法经营的单位。

1.2技术支持服务

1.2.1技术支持服务是指乙方为甲方提供的关于专项计算机系统的技术咨询、故障排除、系统升级等服务。

1.2.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程登录支持、现场支持等方式。

1.3解决方案

1.3.1解决方案是指乙方根据甲方的需求，提供的针对专项计算机系统的问题解决方法、优化方案等。

1.3.2解决方案包括但不限于系统优化、性能提升、安全防护等措施。

1.4承包协议

1.4.1本合同是甲方委托乙方提供专项计算机系统技术支持与解决方案的书面协议。

1.4.2乙方接受甲方的委托，同意按照本合同的约定提供技术支持与解决方案。

1.5专用条款

1.5.1本合同的专用条款是指本合同中除通用条款外的其他特殊条款，包括但不限于服务内容、服务期限、费用等。

2.服务内容

2.1技术支持服务内容

2.1.1系统维护

2.1.1.1乙方负责对甲方的专项计算机系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。

2.1.1.2乙方应在接到甲方报修后（时间）内响应，并在（时间）内完成故障排除。

2.1.2故障排除

2.1.2.1乙方应在接到甲方故障报告后（时间）内到达现场进行故障排查。

2.1.2.2乙方应提供必要的技术支持，确保故障得到及时解决。

2.1.3系统升级

2.1.3.1乙方负责对甲方的专项计算机系统进行升级，以提高系统的性能和稳定性。

2.1.3.2乙方应在升级前向甲方提供升级方案，并取得甲方同意。

2.1.4技术培训

2.1.4.1乙方应对甲方的操作人员进行技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护专项计算机系统。

2.1.4.2

培训内容应包括但不限于系统操作、故障排除、系统维护等。

2.2解决方案提供

2.2.1需求分析

2.2.1.1乙方应根据甲方的需求，进行专项计算机系统的需求分析。

2.2.1.2乙方应向甲方提供需求分析报告，并与甲方进行确认。

2.2.2方案设计

2.2.2.1乙方应根据需求分析结果，为甲方设计专项计算机系统的解决方案。

2.2.2.2乙方应向甲方提供方案设计文档，并与甲方进行确认。

2.2.3系统实施

2.2.3.1乙方应按照方案设计文档，为甲方实施专项计算机系统的解决方案。

2.2.3.2乙方应确保系统实施过程的顺利进行，并在实施完成后对系统进行验收。

2.2.4后期优化

2.2.4.1乙方应根据专项计算机系统的运行情况，为甲方提供必要