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门店管理学习心得范文

Learningexperienceofstoremanagement

(学习心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-041586

心得体会|Experience

学习心得体会

门店管理学习心得范文

说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

门店管理学习心得范文篇1

上次课上卢老师提到一个“无止境”问题，貌似很对我的味。正是因为无止境，

收银员才一次次地扫码—结算—唱收—唱找—装袋—为下一为顾客扫码„„;正是

因为无止境，这样资金才源源不断地流入门店，实现利润的回流;正是因为无止

境，企业才会这么持续经营下去，步入正轨的循环系统;正数因为无止境，营业

员会热情招呼、等待时机—捕捉时机、接近顾客—展示和介绍商品—参谋推荐—

促进交易、达成交易—收取货款、包装商品—道别送客—热情招待下一位顾客„

„;正是因为无止境，理货员才不断从营业前的卖场准备—营业中查补货品—营业

后的交接班程序—下一次的工序重演„„，正是因为无止境，门店订货—进货—收

货—退换货—调拨—下一次的工序重演„„;正是因为无止境，货品才不断地被卖出

—再按各磁石点填充补齐—下一次循环;正是因为无止境，门店盘点作业建立盘

点制度—确定具体方案—盘点组织落实—开始盘点—盘点评估及后续跟踪—下

一次的盘点制度完善—盘点计划„„;正是因为无止境，每一次明确没促销目的—确

定促销规模、预测促销费用—确定促销受益者的范围—前期准备工作及时间的设

定—实战—促销总结—下一次的促销目的确定„„;正是因为无止境，防损也才永续

作业下去，没有“无止境”是可怕的。只有成熟的企业或门店才有无止境的重演，

门店日常的经营管理都贯穿在这“无止境”中，门店依附于“无止境”，没有无止境，

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心得体会|Experience

学习心得体会

门店的一个职能就无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营

起来，一个队员不行，其他的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫痪掉

了，依附于这个团队的供应商、顾客都会弃之而去，另谋新主，另辟别路。所有

说，没有重演就没有出路。“无止境”是门店所有的来源。每一次的重演都必须是

有意义的，有效率的，有效率的重演是门店盈利的基础。如果只是在呆板地以完

成任务的心态来做，门店虽能苟且经营撑下去，但是在死气沉沉的店铺氛围下，

顾客也会感觉到这种不愉快的气氛，顾客来这里是要消费得开心的，凭什么要受

这种不愉快的“隐”响?不久后，“上帝”就没了，那什么就免谈。其实，“重”演的是大

框架，而不能是具体的内容。如果重演内容的话，那每个工作也就没有做最后评

价改进反馈的必要了。所有，只有有意义有效率的无止境，一个门店或企业才能

营运得下去。

以前是以顾客的身份去逛商店，学习门店管理后，懂得了从另一个角度去看

待购物，会分析购物过程中顾客的心理过程，知道作为一个服务顾客的角色应该

怎样去做。顾客购买的不仅是一件物品，更是一种服务，我们要真诚、热心地为

顾客提供最好的服务。萨姆·沃尔顿把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：

“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，

你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。”“要想让员工好好地招呼顾客，就

先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。