锦州银行H支行柜员绩效管理体系现状调查报告5900字 .docx

锦州银行H支行柜员绩效管理体系现状调研分析报告

目录

锦州银行H支行柜员绩效管理体系现状调研分析报告 1

1.1锦州银行凌海支行概况 1

1.1.1银行简介 1

1.1.2组织机构 2

1.2锦州银行凌海支行柜员工作内容 5

1.2.1柜员员工界定 5

1.2.2柜员基本情况 6

1.2.3柜员工作内容 8

1.3锦州银行凌海支行柜员绩效管理现状 9

1.1锦州银行凌海支行概况

1.1.1银行简介

锦州银行成立于1997年，前身为锦州市城市信用社联合社，经过三次变革后2008年正式更名为锦州银行。锦州银行成立之初，仅有14家分支机构，经过多年来不断坚持“家乡银行，造福社会”以及重视员工管理的经营理念，2007年跻身全国大型城市商业银行之列，在锦州市的存款市场占有近一半的市场份额，成为锦州市影响力首屈一指的的区域性商业银行。目前为止，锦州银行共有分支机构112个，除锦州市以外，在北京、天津、沈阳、哈尔滨等多个一二线城市设置了分支机构，与七十多个国家级地区开展金融业务，代理网点更是遍布世界各地。2020年实现改革重组，成方汇达和辽宁金控两大国有股东正式入股，年末，本行资产总额人民币7,779.92亿元，发放贷款和垫款总额人民币币4,967.50亿元，比2019年末增加人民币76.33亿元，存款余额人民币4,392.24亿元，比2019年末增加人民币321.11亿元，净利润人民币1.54亿元，不良贷款率2.07%,比同期下降5.63个百分点，拨备覆盖率198.67%,资本充足率11.76%,抵御风险能力进一步增强。

锦州银行凌海支行成立于2005年，是锦州银行成立较早的支行之一，位于凌海大街11号。凌海市是辽宁省五点一线环渤海经济区重要组成部分，多年来，锦州银行凌海支行以支持县域经济发展为己任，实现了县域经济与金融服务的良性互动，走出了一条县域经济与金融服务和谐发展的新路子。凌海支行依靠科技、人才、创新的发展战略，秉承“家乡银行服务家乡人民”的经营理念，围绕“立足凌海，服务凌海”的思路，围绕地方经济发展战略，

针对地方在深化改革，调整经济结构中出现的各类金融需求，在坚持“服务三农”“服务中小”的同时，积极为地方重点项目提供金融服务，在凌海地方经济发展发挥更加重要的作用。锦州银行凌海支行将高素质人才引进与管理作为支行发展核心竞争力，为推动支行县域资源合理配置以及实现机构完善奠定了坚实基础。截至2020年年末，存款余额人民币102.60亿元，比2019年末增加人民币18.56亿元，各类贷款总额人民币32.49亿元，比2019年增加

1.54亿元。截至目前，锦州银行凌海支行共有员工合计9

1.54亿元。截至目前，锦州银行凌海支行共有员工合计95人，其中柜员68人。(见图1.1)。副行长及行长，

3.20%

部门经理，25.30%

■柜员

■部门经理

■副行长及行长

柜员，71.60%

图1.1锦州银行凌海支行人员结构图

Figure1.1StaffstructureofLinghaisubbranchofJinzhoubank

1.1.2组织机构

在组织结构方面，锦州银行内部管理结构主要分为董事会、监事会、高级管理层；高级管理层细分为23个部门，分别为：公司金融业务部、个人金融业务部、普惠金融事业部、金融市场部、资产管理部、同业业务部、网络金融部、资产负债管理部、财务管理部、运营管理部、信息技术部、授信审批部、信贷与风险管理部、法律事务部、办公室、人力资源部、党群工作部、纪委监察室、内控合规部、信贷资产经营管理中心、内部审计部、村镇银行管理部(详见图1.2)。

锦州银行

金融市场部

金融市场部运营管理部

资产负债管理部资产管理部

财务管理部网络金融部纪委监察室法律事务部

村镇银行管理部

普惠金融事业部授信审批部

同业业务部

办公室

内部审计部内控合规部

公司金融业务部党群工作部

信贷资产经营管理中心信贷与风险管理部

信息技术部

人力资源部

个人金融业务部

图1.2锦州银行组织机构图

Figure1.2organizationchartofJinzhouBankGroup

锦州银行凌海支行共有5个科室部门，分别为：办公室、个人金融部、业务拓展部、普惠金融部、运营管理部；所辖7家营业网点，分别为：凌海支行、凌海嘉和支行、凌海汇成支行、凌海港城支行、凌海金城支行、凌海诚信支行、凌海八一路支行，其中凌海支行、汇

对私柜员

对私柜员

金城支行

综合柜员

综合柜员

对私柜员

对公柜员

综合柜员

港城支行

对私柜员

综