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AI聊天机器人在客户服务中的角色与效益
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TOC\o1-3\h\z\uAI聊天机器人在客户服务中的角色与效益 2
一、引言 2
1.背景介绍 2
2.研究目的与意义 3
3.简要概述AI聊天机器人在客户服务中的应用 4
二、AI聊天机器人在客户服务中的角色 6
1.自动化客户服务流程 6
2.提升服务效率 7
3.拓宽服务渠道 8
4.增强客户体验 10
三、AI聊天机器人与客户服务的融合效益 11
1.提高客户满意度 11
2.降低服务成本 12
3.智能化客户服务模
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