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软件项目业务需求管理办法（制度范本）

第一章总则

第一条

依据《公司风险管理指引》《公司风险管理办法》等现行有效的规章制度及文件要求，结合本行软件项目业务需求管理实践中的新挑战与新机遇，对本办法进行修订与完善，旨在构建更为科学、高效且贴合实际的需求管理体系。

第二条

为达成公司软件项目业务需求的标准化、精细化管理，优化需求收集流程，实现快速精准响应，提升整体管理效能，特制定本办法。本办法致力于确保每一项软件项目需求都能得到妥善处理，推动银行各项业务稳健发展，保障产品创新活力，同时满足日益严苛的监管标准。

第三条

本办法所涵盖的软件项目，特指公司为全方位推动各项业务蓬勃发展、激发产品创新潜能，或是基于银行内部经营管理精细化需求，又或是为严格遵循监管部门硬性要求，由总部信息化部统一归口管理，通过自主研发力量或携手外部专业服务厂商协同建设的各类软件项目。此类项目涵盖但不限于核心业务系统升级、数字化营销平台搭建、风险管理系统优化等关键领域。

第四条

本办法的适用范围覆盖公司总部各部室、各分支机构，要求各级单位在软件项目业务需求管理全流程中严格遵循，确保全行需求管理工作的一致性、连贯性与规范性。

第二章组织与职责

第五条

信息化部作为全行软件项目需求管理的枢纽部门，肩负重任。一方面，负责集中受理来自总部各部室、各分支机构的软件项目需求，运用专业技术与行业经验对分散需求进行整合梳理，组织严谨的评审工作，确保每一项需求的技术可行性与业务契合度；另一方面，建立完善的跟踪反馈机制，实时掌控需求在各个环节的落实进展，及时向需求提出方及相关部门通报，保障信息流通的及时性与准确性。

第六条

业务牵头部门作为业务需求对应的总部业务条线主管单位以及项目需求的发起先锋，需指定经验丰富、业务精通的业务经理全程跟进。具体职责如下：

1.深度挖掘并精准提出契合业务发展战略的需求，明确细致的数据要求，基于对业务流程、市场趋势与客户需求的深刻洞察，全方位论证所提业务需求的合理性、合规性，组织开展严谨的业务可行性研究，运用科学模型与数据分析手段进行投入产出分析，为决策层提供详实依据。

2.精心筹备项目申请材料，涵盖项目背景阐述、需求详述、预期效益评估等核心内容，对材料的真实性、准确性与完整性负责到底，确保提交的申请经得起多维度审视。

3.在项目实施进程中，持续细化业务需求，为技术团队提供清晰、准确的需求解释，确保开发方向不偏离业务初衷，严格把控需求实现的完整性与精准度，避免需求缩水或过度开发。

4.发挥协调中枢作用，高效处理各类业务问题，整合调配行内相关部门及外部合作单位（如客户、供应商、监管部门等）的资源，打破部门壁垒，保障项目所需业务资源的顺畅供给，确保项目按计划稳步推进。

5.项目上线后，建立长效跟踪机制，密切关注业务运行动态，收集一线反馈，深度剖析项目后续潜在业务需求，整理成系统报告提交信息化部，为系统持续优化提供一手素材。

第七条

需求提出部门作为需求的源头，涵盖总部各部门及各分支机构。部门负责人需指定责任心强、熟悉业务细节的需求提出人，具体职责包括：收集、整理本部门或分支行的业务需求，运用规范文档模板编写业务需求文档，积极主动向业务牵头部门提交需求并参与多轮讨论、深入分析与严格评审等环节，全程为所提需求的合理性、实用性背书。

第八条

变更提出部门，主要由总部部门及分支机构担当，在项目生命周期内，一旦发现因内外部因素致使项目需求变更必要时，需迅速响应。详细阐述变更内容，运用量化数据与案例分析清晰呈现变更对业务部门的正向促进作用，以及拒变可能引发的负面冲击，为决策层提供全面参考。

第九条

其他相关部门，凭借自身专业优势，在需求项目推进过程中，针对涉及本专业领域的关键问题，如财务部门负责成本核算与预算把控、法务部门确保合规审查无死角、风险管理部门预警潜在风险等，提供权威、精准的专业意见，助力项目在合规轨道上稳健前行。

第十条

项目组作为项目落地的执行主体，由业务相关部门与信息化部精英骨干联合组成。成员依据专业分工，各司其职又紧密协作，在项目建设全程处理日常工作，涵盖需求调研、方案设计、开发测试、上线部署及运维优化等关键环节，确保项目从蓝图规划到实际运营的无缝衔接。

第三章业务需求分类

第十一条

基于多元分类视角，对需求进行精细分类，以适配不同管理策略与流程。

1.**按需求的内容区分**：

-**项目性需求**：为实现银行战略布局下特定、明确的业务目标，在既定时间、财务及人力资源约束下，需全新打造一次性应用系统，或对现有应用系统进行架构重塑、关键模块重大改造的深度需求。此类需求通常源于业务拓展、战略转型或监管新规驱动，如构建适应开放银行模式的全新API平台。

-**项目变更需求**：在项目性需求驱动的项目实施进程中，因内