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物业管理员模考试题含参考答案

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.物业服务企业可依据（），将部分专业性服务项目分包。

A、评标标准

B、中介服务

C、服务合同

D、双方协商

正确答案：C

2.在酬金制模式下，当预收的物业服务资金在扣除酬金及物业服务支出后，结余资金（）。

A、由服务企业享有

B、作为业主委员会活动资金留存

C、由业主享有

D、物业服务企业按一定比例提取后,剩余部分归全体业主

正确答案：C

3.（）是从人的层面对物业管理行业精神（职业守则）的概述。

A、共治和谐

B、务实创新

C、专业规范

D、诚信服务

正确答案：C

4.房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、房屋正式售出

B、房屋正式交付

C、物业承接查验

D、竣工验收合格

正确答案：D

5.我国《物权法》的颁布和废止分别是在（）年和[]年。

A、2003；2021

B、2007；2020

C、2007；2021

D、2003；2020

正确答案：C

6.一般情况下，零售商业物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。

A、物业设施正常运转

B、满足消费者服务需求

C、商品销售

D、服务业主

正确答案：D

7.下列哪个阶段不属于早期介入阶段？（）

A、销售阶段

B、规划设计阶段

C、物业承接查验阶段

D、建设阶段

正确答案：C

8.物业服务企业年初将100万元存入银行，若年利率为10%，按单利计算，到第2年末可取出（）万元。

A、120

B、121

C、100

D、110

正确答案：A

9.物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。

A、居民委员会

B、开发建设单位

C、全体业主

D、公安派出所

E、物业管理企业

正确答案：C

10.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）

A、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代

B、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉

C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告

D、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉

正确答案：D

11.在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。

A、礼仪文书

B、制度文书

C、事务文书

D、行政公文

正确答案：D

12.物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A、施工企业

B、建设单位

C、监理单位

D、规划设计单位

正确答案：B

13.房屋种类的划分中，按房屋结构的材料划分不包括（）。

A、混合结构

B、筒体结构

C、砖木结构

D、钢筋混凝土结构

正确答案：B

14.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是()。

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会

D、其他组织

正确答案：C

15.商业物业发展中，()的出现大大降低了人工成本，使商品的价格更加具有竞争力。

A、现代购物中心

B、百货商店

C、超级市场

D、小型店铺

正确答案：C

16.开标时间是（）。

A、与评标为同一时间

B、提交投标文件的时间

C、提交投标文件后3天

D、提交投标文件截止时间

正确答案：D

17.早期介入发生在前期物业管理之前，对（）而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择。

A、物业服务企业

B、业主大会

C、业主委员会

D、开发建设单位

正确答案：D

18.业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由（）代管。

A、物业服务企业

B、社区居委会

C、建设单位

D、物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门

正确答案：D

19.弱电系统的现场查验中，数据备份方面要求中央管理工作站存储的历史数据时间应大于（）个月。

A、6

B、1

C、2

D、3

正确答案：D

20.对业主而言，入住的内容包括物业验收及相关手续的办理和()。

A、生活服务有关业务的办理

B、物业管理有关业务的办理

C、房屋装修有关业务的办理

D、物业产权有关业务的办理

正确答案：B

21.一般而言，物业项目移交时，物业管理体系文件、档案的移交清单由（）提供。

A、业主大会

B、房地产行政主管部门

C、开发建设单位

D、原物业服务企业

正确答案：D

22.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。

A、早期介入与常规物业管理之间

B、前期物业管理与常规物业管理之间

C、常规物业管理之后

D、早期介入与前期物业管理之间

正确答案：A

23.承接查验现场查验问题修复后，由（）组织[]进行复验，直至合格。

A、建设单位；业主代表

B、物业服务企业；业主代表

C、建设单位；物业服务企业

D、物业服务企业；建设单位

正确答案：C

24.高校公寓文化建设的基本结构不包活（）。

A、心理文化建设

B、精神文化建设

C、物质文化建设

D、制度文化建设

正确答案：A

25.在合同签订应遵守的基本原则中