医学资料 以病人为中心---整体医疗 学习课件.pptVIP

保证措施（2）两个“训练”1、服务意识训练2、业务训练*谢谢你的阅读2019年10月29服务意识训练三个“意识”1、病人为中心的意识----权利：知情权病情、诊断、治疗计划和方式并发症、结局----医患关系2、危机意识3、法律意识----自我保护*谢谢你的阅读2019年10月29业务训练周四教学查房周五上午心理治疗督导周五下午主治医生疑难病例讨论每周两次的读书报告或系列讲座医护人员全体参加*谢谢你的阅读2019年10月29量化考核＊科室医疗质量管理小组

＊对医疗小组的量化考核

＊对病区的医疗工作考核

＊医疗小组内医护人员的工作量化

＊门诊工作的量化

＊医疗过程的量化

*谢谢你的阅读2019年10月29谢谢你的阅读谢谢你的阅读感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看以病人为中心---整体医疗*谢谢你的阅读2019年10月29问题提出心理障碍者不愿承认或不知自己的问题病人及家属对心理治疗接受程度不够医、护工作脱节，治疗停留于生物医学模式过去工作模式使医疗费用漏计或想象计*谢谢你的阅读2019年10月29管理框架各小组的专业发展特色与整体医疗*谢谢你的阅读2019年10月29医疗理念以病人为中心的整体医疗模式贯彻全程医疗的方针*谢谢你的阅读2019年10月29全程医疗早期治疗期康复期*谢谢你的阅读2019年10月29早期预防为主的健康教育热线电话网站媒体宣传专题讲座咨询服务------增加病人来源*谢谢你的阅读2019年10月29治疗期整体医疗模式病人↓门诊↓病房护士接待站↓主管医生专业护士↓↑生物学治疗、心理治疗健康教育*谢谢你的阅读2019年10月29优点1、营造服务氛围2、病人体会到连续关怀3、保证医疗计划的顺利实施4、促进医护人员自身素质的提高5、避免漏费*谢谢你的阅读2019年10月29康复期家属教育病人教育社区服务-----留住了客户营销意识*谢谢你的阅读2019年10月29保证措施（1）岗位职责