消费心理学（第2版）课件：环境因素与消费心理.pptx

消费心理学第2版环境因素与消费心理

引导案例美国化妆品为什么不受日本人欢迎在美国的化妆品生产行业有一句名言：日本的化妆品市场是美国商人难以攀登的富士山！这是什么意思呢？原来，美国是生产化妆品的一个大国，有很多化妆品出口到国外市场，其中日本市场也是美国化妆品生产商家瞄准的对象之一。美国化妆品进入日本市场的时候，也对日本消费者进行了大规模的广告宣传和其他形式的促销活动，无论美国的化妆品商家怎样努力，日本人就是无动于衷，化妆品销售量很少，美国运到日本市场的化妆品只能大量积压，生产厂家非常着急！美国商人为此委托有关专家认真地研究了日本人购买化妆品的心理，通过大量的调查研究发现，原来是美国人生产的化妆品的色彩不适合于日本人购买化妆品的心理。在美国，人们对于皮肤的色彩有一种十分普遍的观念，即认为皮肤略深色或稍黑一些是富裕阶层的象征，原因是只有生活富裕的人们才有足够的时间和金钱去进行各种休闲活动，如到海滩去晒太阳是一种比较普遍的休闲活动，生活越富裕，去海滩晒太阳的机会越多，皮肤也就越黑，所以皮肤晒得越黑的人，说明其社会地位和生活的富裕程度越高。在化妆的时候，美国人习惯于使用深色的化妆品，把自己的皮肤稍稍化成深色，以显示自己的地位。化妆品厂家在生产化妆品的时候，也就大量地生产色彩略深的化妆品。而日本人的皮肤属于东方人的皮肤类型，崇尚白色，不喜欢使用深色的化妆品，所以日本人对于美国人的那种略深色的化妆品需求量是很少的。

经济、社会环境与消费心理消费心理学第2版PART01

3.1.1经济环境与消费心理1．经济环境的内涵经济环境是指一个国家或地区的经济发展水平、社会经济制度、产业结构、居民收入水平、消费水平、消费结构以及国际经济发展动态等经济条件。

3.1.1经济环境与消费心理2．经济环境对消费心理的影响（1）我国经济的持续快速发展促进了消费者行为1）经济发展、产品创新，促进了消费观念的转变

3.1.1经济环境与消费心理2．经济环境对消费心理的影响（1）我国经济的持续快速发展促进了消费者行为2）消费的个性化突出3）绿色消费意识增强，绿色产品需求量增加（2）产业结构的调整改变了人们的消费心理（3）消费者的经济收入增多提高了个人消费能力

3.1.2社会环境与消费心理1．社会文化与消费心理消费者的消费心理和行为是一种复杂的社会心理现象，不仅受到消费者自身心理因素、宏观和微观经济因素的影响，还要受社会环境、相关群体等外界因素的影响。社会环境对消费者心理的影响是复杂的、多元的，主要包括社会文化、社会阶层、社会消费流行等。社会文化是一种外延极广的概念，是一种除了政治、经济、军事以外的观念形态和人类精神活动的产物；社会文化也是一种客观的历史现象，每一个社会都有与之相适应的社会文化。从消费心理学的角度出发，通常研究社会文化中与消费心理密切联系的文化，即生活文化。所谓生活文化，是指在社会发展过程中，人们世代流传下来的价值观念、行为准则、风俗习惯、生活方式、道德观念以及传统和信仰等，是狭义概念上的文化。

3.1.2社会环境与消费心理社会文化的特点。社会文化是人类在社会历史的演变过程中，与客观世界相互作用的产物。

3.1.2社会环境与消费心理社会文化对消费心理与消费行为的影响。社会文化对消费心理的影响主要体现在两个方面，即主文化和亚文化。主文化是在社会中占据主导地位的文化，是为社会上大多数人所接受的风俗习惯、价值观念、社会伦理道德等。主文化对消费行为的影响涉及范围大，如在中国，每逢春节来临时，中国人都在以不同的方式欢度佳节，而西方国家则不然。亚文化，是指社会文化中的细分文化，是不合主流的或某一局部的文化现象，它既遵循主文化的习惯，又有自己独特的信仰、观念和消费方式。每个国家都有多种多样的亚文化，这里主要介绍地理、民族、宗教和职业四种亚文化。

3.1.2社会环境与消费心理2．社会阶层与消费心理（1）社会阶层的含义。社会阶层是指社会上的个体和家庭，因社会经济、职业角色、社会地位不同及相应生活方式和价值观念的差异而区分出的不同层次，它以一种等级结构呈现出来。社会阶层不是受单一变量影响的，而是同时受教育、职业、收入、权力、家庭背景等多种因素的影响。其中，受教育程度、职业角色和经济收入是尤为重要的。例如，一个人的受教育程度高，那么他的知识储备、技能等个人资本较强，在社会中必然充当重要的职业角色，其权力就越大，从而他的社会地位就越高，也就是他的社会阶层较高。（2）社会阶层对消费心理与消费行为的影响。1）同一社会阶层的消费心理具有相似性。2）不同社会阶层消费心理的差异性。3）相邻社会阶层的消费心理有一定的趋同性。

3.1.2社会环境与消费心理3．社会消费流行与消费心理社会心理学家研究表明，在分散的社会大众中由于人们之间