2025年物业管理个人工作总结参考范本（六篇）.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

2025年物业管理个人工作总结参考范本

已接收到的投诉共计____起，其中已完成处理____起，正在处理

中____起，处理完成率达到了____%。具体分类中，水电投诉报修为

____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，其余投诉

____起。

全年投诉热点主要集中在1、2、10、16#楼顶层的漏水问题，2、

7#楼业主对3#楼施工噪音的投诉，以及14#楼业主对酒店麻将噪音和

无屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音问题，18#楼

业主对幼儿园的油烟和噪音问题也较多。大部分问题已得到解决，但

18#楼的幼儿园油烟和噪音问题经与负责人协调并调整厨房位置后，虽

有明显改善，仍有待进一步处理。

在收费工作方面，整体表现良好。除部分业主因合理原因拒交费

用及空置物业外，应收的各项费用已全部收回。租赁工作也按要求完

成，有效利用资源，为公司创造了收入。