社交礼仪项目二交际交往礼仪.ppt

一、能力目标1.能针对不同场合和情境，恰当地进行自我介绍。2.能针对不同场合和情境，恰当地为他人作介绍。第30页，共69页，星期日，2025年，2月5日二、任务情境张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。第31页，共69页，星期日，2025年，2月5日三、相关案例【案例1】在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。【案例2】有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。第32页，共69页，星期日，2025年，2月5日四、知识链接(一)介绍礼仪的含义(二)介绍的分类1.寒暄式介绍2.公务式介绍3.社交式介绍(三)介绍的时机1.自我介绍的时机2.为他人介绍的时机(四)介绍的顺序1.介绍人的安排2.介绍双方的顺序第33页，共69页，星期日，2025年，2月5日四、知识链接(五)介绍的内容(六)介绍的礼仪要求1.介绍人的礼仪要求2.被介绍人的礼仪要求(七)介绍的注意事项第34页，共69页，星期日，2025年，2月5日(一)介绍礼仪的含义介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识，建立联系，加强了解和增进友谊。第35页，共69页，星期日，2025年，2月5日(二)介绍的分类1.寒暄式介绍2.公务式介绍3.社交式介绍第36页，共69页，星期日，2025年，2月5日(三)介绍的时机1.自我介绍的时机1)没有其他介绍人在场的时候2)没有其他闲杂人员在场的时候3)对方并未忙碌，而且看起来有一个较为轻松的心情4)周围的环境比较安静、氛围比较舒适的时候5)比较正式的社交场合6)对方在与别人谈话出现停顿的时候2.为他人介绍的时机第37页，共69页，星期日，2025年，2月5日(四)介绍的顺序1.介绍人的安排自我介绍的顺序第三方介绍人的安排一般社交活动一般业务活动重大公务场合第38页，共69页，星期日，2025年，2月5日(四)介绍的顺序2.介绍双方的顺序1）一般顺序先把主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男士。先把未婚者介绍给已婚者，再把已婚者介绍给未婚者。先把职位低者介绍给职位高者，再把职位高者介绍给职位低者。先把非官方人士介绍给官方人士，再把官方人士介绍给非官方人士。“先温后火”，即把脾气好的一方先介绍给脾气欠佳的一方。“先亲后疏”，即把与自己关系密切的一方介绍给与自己较为生疏的一方。2）集体介绍的顺序第39页，共69页，星期日，2025年，2月5日(五)介绍的内容1.身份和姓名2.事由3.谦辞4.沟通点第40页，共69页，星期日，2025年，2月5日(六)介绍的礼仪要求1.介绍人的礼仪要求征询双方的意见称谓准确态度友好实事求是一视同仁察言观色2.被介绍人的礼仪要求第41页，共69页，星期日，2025年，2月5日(七)介绍的注意事项介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。介绍时可适当风趣。介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。介绍时还要注意时间和内容的调整。介绍的内