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合作社运营绩效评估体系

TOC\o1-2\h\u8524第一章合作社概述 4

132691.1合作社的定义与性质 4

118821.1.1定义 4

25721.1.2性质 4

120841.2合作社的宗旨与目标 4

23081.2.1宗旨 5

29241.2.2目标 5

208851.3合作社的组织结构 5

246171.3.1成员大会 5

301301.3.2理事会 5

10151.3.3监事会 5

298131.3.4专业委员会 5

310471.3.5职工大会 5

12126第二章合作社运营管理 5

105262.1合作社管理制度 5

273322.1.1合作社组织结构 6

205662.1.2合作社决策机制 6

149782.1.3合作社规章制度 6

71682.2合作社人力资源 6

13912.2.1人力资源规划 6

55332.2.2人力资源招聘与培训 6

238332.2.3人力资源考核与激励 6

179862.3合作社财务管理 7

53412.3.1财务管理体系 7

286622.3.2财务预算与控制 7

67492.3.3财务分析与决策支持 7

303972.4合作社市场营销 7

252982.4.1市场调研与产品定位 7

79762.4.2市场渠道拓展 7

71252.4.3品牌建设与宣传推广 7

13939第三章合作社资产与财务状况 8

9163.1合作社资产构成 8

62563.1.1流动资产 8

111513.1.2长期投资 8

270803.1.3固定资产 8

169733.1.4无形资产 8

208333.1.5其他资产 8

91313.2合作社财务报表分析 8

45913.2.1资产负债表分析 8

114413.2.2利润表分析 8

115033.2.3现金流量表分析 8

304893.3合作社盈利能力分析 9

170583.3.1总资产收益率 9

4803.3.2股东权益收益率 9

160703.3.3成本费用利润率 9

142423.4合作社财务风险防范 9

82143.4.1建立健全财务管理制度 9

21903.4.2加强资金管理 9

227523.4.3完善内部控制体系 9

156613.4.4关注市场动态 9

310223.4.5加强风险管理 9

4193第四章合作社业务运营 9

59744.1合作社业务种类 9

210514.2合作社业务流程 10

209754.3合作社业务效益 10

88584.4合作社业务拓展 11

24182第五章合作社服务质量 11

24855.1合作社服务对象满意度 11

292365.1.1服务对象需求满足程度 11

97205.1.2服务过程体验 11

325355.1.3服务结果满意度 12

86795.2合作社服务标准化 12

196185.2.1服务标准制定 12

311935.2.2服务标准实施 12

299935.2.3服务标准监督 12

63485.3合作社服务创新 12

209595.3.1服务理念创新 12

196195.3.2服务模式创新 12

298405.3.3服务技术创新 12

219005.4合作社服务竞争力 13

10235.4.1服务品牌 13

126425.4.2服务价格 13

143875.4.3服务渠道 13

28835.4.4服务能力 13

24127第六章合作社社会责任 13

145156.1合作社社会效益 13

182556.1.1经济效益与社会效益的关联 13

145966.1.2社会效益的具体表现 13

258466.2合作社环境保护 14

43206.2.1环保意识的培养 14

94906.2.2生态农业的推广 14

274226.2.3环保项目的实施 14

291286.3合作社公益活动 14

290046.3.1公益活动的种类 14

77816.3.2公益活动的组织与实施 14

86056.3.3公益活动的成效 14