物业管理日常运作.pptVIP

情境五物业管理日常运作模块一、物业管理的日常服务与管理一、物业管理的公共性服务，又称常规性的公共服务内容基本业务专项业务维修管理与设备管理物业区域的环境管理导致建筑物损耗的原因自然损坏人为损坏（一）物业维修管理2、物业维修的主要内容1、物业质量管理完好房基本完好房危险房一般损坏房严重损坏房2、房屋维修施工管理3、房屋维修行政管理4、房屋维修资料管理（二）房屋设备设施管理设备设施分类（给排水、电气工程、燃气设备、供暖、制冷、通风等）基础资料管理设备的运行管理设备的养护管理设备的操作管理设备的维修管理2、物业设备设施管理的内容房屋设备设施维修工程的分类1分四类：2零星维修保养3中修4大修5更新改造6物业区域的保洁管理涵义范围和方式具体措施注意事项（三）物业区域的环境管理2、物业区域的绿化管理污染防治绿化的作用物业区域的排污管理、消杀管理和污染防治01绿化的内容排污管理02绿化的具体措施消杀管理03（四）物业区域的安保管理概述基本要求具体措施车辆管理标识管理二、物业管理的非公共性延伸服务（一）、物业管理的特约性服务特约服务——物业管理公司接受个别住户委托而提供的或个别住户根据自身需要而自愿选择的特别约定服务。特点：个别性代理性多样性不固定性项目：委托家务服务类护理服务代办服务注意事项：满足需求、量力而行有偿服务、质价相符有情服务２、物业管理的兼营服务物业管理的兼营服务的特点：日常生活类物业管理的兼营服务的项目：房地产中介类收益性有条件性方便性文化、教育、卫生、体育类物业管理前期介入阶段的物业管理资金筹措01正常物业管理服务阶段的物业管理资金筹措02物业管理资金筹措三、日常财务管理01管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；02公共设施、设备日常运行、维修及保养费；03绿化管理费；04清洁卫生费；05保安费；06办公费；07物业服务企业固定资产折旧费；08物业服务企业酬金（企业合理利润）；09法定税费。（二）物业管理管理费的测算城市环境管理水平的差距，使物业建设遗留问题较多，这更需要综合协调。C物业管理是新兴行业，对它的认识还参差不齐，不协调将会矛盾重重。B法制不规范，政策不配套，增加了综合协调的工作量D物业管理涉及面广，各种关系交错复杂，不协调将会步履艰难。A社会上某些行业的不正之风也给物业管理带来了许多不必要的困难和麻烦，物业管理公司不得不分散一些精力去协调处理。E一、必要性：模块二、物业管理的综合协调途径：01积极争取各级政府和主管部门的支持。02运用法律武器维护物业公司的正当权益。03主动出击，迎难而上。04通过行业协会解决物业服务企业面临的共性问题。05密切住户关系，共建美好家园。06做好综合协调的具体措施。07三、物业管理行政管理物业管理的行政管理是指以国家行政机关或其授权机构或法律法规规定的组织为依托，依法运用行政权力，为有效实现物业管理公共利益而进行的管理活动以物业管理公共利益的实现为目标。必须接受公众的监督。是国家行政权力的运用过程。具有合法性和强制性。（一）物业管理行政管理的特点政治方面01经济方面02社会服务方面03（二）物业管理行政管理的内容01房地产行政主管部门02工商行政主管部门03税务行政主管部门04物价行政主管部门05基层政府机构06物业管理的行政管理部门：**