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医疗器械行业产品售后维修免责条款

合同编号：__________

甲方（销售方）：

名称：

地址：

联系方式：

乙方（购买方）：

名称：

地址：

联系方式：

一、合同主体

1.甲方（销售方）信息

1.1名称：甲方为[甲方公司具体名称]，是一家在医疗器械行业具有合法经营资质的企业。

1.2地址：甲方的注册地址为[甲方公司注册地址]，实际经营地址为[甲方公司实际经营地址]。

1.3联系方式：甲方的联系电话为[甲方联系电话]，电子邮箱为[甲方电子邮箱]。

2.乙方（购买方）信息

2.1名称：乙方为[乙方公司具体名称]，是一家具有合法资质的医疗机构或相关企业。

2.2地址：乙方的注册地址为[乙方公司注册地址]，实际经营地址为[乙方公司实际经营地址]。

2.3联系方式：乙方的联系电话为[乙方联系电话]，电子邮箱为[乙方电子邮箱]。

二、产品信息

1.产品名称：本次销售的医疗器械产品名称为[产品具体名称]。

2.产品型号：该产品的型号为[产品型号]。

3.产品规格：产品的规格参数为[详细规格参数]。

4.产品数量：乙方购买的该产品数量为[具体数量]。

三、售后服务范围

1.保修期限：甲方对所售产品提供自购买之日起[保修期限具体时长]的保修服务。

2.保修内容：在保修期限内，甲方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障或损坏的零部件。

3.非保修范围：以下情况不属于保修范围：

因乙方使用不当、疏忽、意外或不可抗力因素导致的产品损坏。

产品的正常磨损和老化，但不影响产品的基本功能。

乙方未经甲方授权，自行对产品进行维修、改装或拆卸而导致的损坏。

乙方未按照产品说明书的要求进行操作和维护而导致的损坏。

产品超出其规定的使用范围而导致的损坏。

四、维修服务流程

1.报修方式：乙方在发觉产品出现故障或损坏后，应及时通过以下方式向甲方报修：

电话报修：拨打甲方的售后服务[售后服务号码]。

邮件报修：发送邮件至甲方的售后服务邮箱[售后服务邮箱地址]，邮件中应详细说明产品的故障情况、购买日期、产品型号和序列号等信息。

2.维修受理：甲方在收到乙方的报修信息后，应在[受理时间]内进行确认，并告知乙方维修受理情况。对于符合保修条件的产品，甲方将安排维修人员进行维修；对于不符合保修条件的产品，甲方将向乙方说明原因，并提供维修报价。

3.维修进度通知：甲方在维修过程中，应及时向乙方通知维修进度。如遇特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前通知乙方，并说明原因。

4.维修完成验收：维修完成后，甲方应通知乙方进行验收。乙方应在收到通知后的[验收时间]内进行验收，如乙方在规定时间内未进行验收，则视为乙方验收合格。验收合格后，乙方应在维修验收单上签字确认。

五、免责条款

1.不可抗力因素：如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行售后服务义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复售后服务。

2.人为损坏：如产品因乙方或第三方的故意或过失行为导致损坏，甲方不承担保修责任，乙方应承担维修费用。

3.未经授权的维修或改装：若乙方未经甲方授权，自行或委托第三方对产品进行维修或改装，导致产品损坏或故障，甲方不承担保修责任，且由此产生的一切后果由乙方承担。

4.超出产品使用范围：如乙方使用产品超出其规定的使用范围，导致产品损坏或故障，甲方不承担保修责任，乙方应自行承担维修费用及相关损失。

5.正常磨损和老化：产品在正常使用过程中出现的正常磨损和老化现象，不属于保修范围，甲方不承担免费维修责任，但可根据乙方的需求提供有偿维修服务。

六、责任限制

1.维修服务的最高赔偿限额：甲方对因产品质量问题导致的损失承担的赔偿责任以产品购买价格为限。对于因甲方维修服务不当导致的其他间接损失，甲方不承担赔偿责任。

2.间接损失的免责：甲方对乙方因产品故障或维修服务所导致的间接损失（如利润损失、业务中断损失等）不承担赔偿责任。

七、知识产权保护

1.产品知识产权归属：甲方所销售的产品所涉及的知识产权（如专利、商标、著作权等）归甲方或其授权方所有。乙方不得擅自复制、传播、修改或使用该产品的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

2.乙方的保密义务：乙方应对在使用产品过程中所了解到的甲方的商业秘密和技术秘密予以保密，不得向第三方披露。如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

八、合同变更与解除

1.变更条件：本合同的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本合同的内容。

2.解除条件：

若一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

若因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如