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物业管理社区服务合同

合同编号：__________

甲方（物业管理方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（社区服务方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中所指的“物业管理”是指甲方对乙方所在社区的物业进行管理、维护、保养及提供相关服务的行为。

1.2本合同中所指的“社区服务”是指乙方为甲方所在社区提供的各类服务，包括但不限于环境卫生、绿化养护、安全保障等。

第二章合同宗旨

2.1本合同旨在明确甲乙双方在物业管理与社区服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的保障。

第三章物业管理服务

3.1物业管理服务内容

3.1.1甲方负责对乙方所在社区内的物业进行统一管理，包括房屋维修、设施设备维护、环境卫生、绿化养护等。

3.1.2甲方应保证物业管理的规范化、标准化，不断提高服务质量，为乙方提供安全、舒适、整洁的居住环境。

3.2物业管理服务标准

3.2.1甲方应按照国家及地方相关法律法规的要求，制定和完善物业管理服务标准，并向乙方公示。

3.2.2甲方应定期对物业管理服务进行检查，保证服务质量符合约定标准。

3.3物业管理服务费用

3.3.1甲方应按照乙方所在社区的实际情况，合理制定物业管理服务费用标准，并向乙方公示。

3.3.2乙方应按照约定的物业管理服务费用标准，按时足额支付费用。

第四章社区服务

4.1社区服务内容

4.1.1乙方负责为甲方所在社区提供环境卫生、绿化养护、安全保障等社区服务。

4.1.2乙方应根据甲方需求，提供个性化、多样化的社区服务，提升居民生活品质。

4.2社区服务标准

4.2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规的要求，制定和完善社区服务标准，并向甲方公示。

4.2.2乙方应定期对社区服务进行检查，保证服务质量符合约定标准。

4.3社区服务费用

4.3.1乙方应按照甲方所在社区的实际情况，合理制定社区服务费用标准，并向甲方公示。

4.3.2甲方应按照约定的社区服务费用标准，按时足额支付费用。

第五章合同期限与终止

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.1.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。

5.2合同终止

5.2.1在合同期限内，如甲方或乙方因自身原因需提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。

5.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，保证双方合法权益的保障。

第六章物业管理与社区服务的监督与评估

6.1监督机制

6.1.1甲方应设立物业管理监督小组，负责对乙方提供的物业管理服务进行监督。

6.1.2乙方应设立社区服务监督小组，负责对甲方所在社区的服务需求进行监督。

6.2评估机制

6.2.1甲乙双方应定期对物业管理与社区服务的质量进行评估，评估结果作为服务质量改进的依据。

6.2.2甲乙双方应建立服务质量反馈机制，对居民的意见和建议进行收集和处理。

6.3处理投诉与纠纷

6.3.1甲乙双方应设立投诉接收渠道，对居民关于物业管理与社区服务的投诉进行记录和处理。

6.3.2对于重大纠纷，甲乙双方应协商解决，必要时可聘请第三方专业机构进行调解。

第七章信息披露与保密

7.1信息披露

7.1.1甲方应向乙方提供物业管理所需的相关信息，包括但不限于物业设施状况、居民需求等。

7.1.2乙方应向甲方提供社区服务的相关信息，包括但不限于服务内容、服务进度等。

7.2保密义务

7.2.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和个人隐私予以保密。

7.2.2保密期限自合同终止之日起计算，持续____年。

第八章安全保障与应急处理

8.1安全保障

8.1.1甲方应负责乙方所在社区的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人身安全等。

8.1.2乙方应配合甲方做好安全保障工作，保证社区居民的生命财产安全。

8.2应急处理

8.2.1甲乙双方应制定应急处理预案，对突发事件进行快速响应和处理。

8.2.2在发生突发事件时，甲乙双方应相互协助，共同应对。

第九章质量保证与改进

9.1质量保证

9.1.1甲方应保证提供的物业管理服务符合约定的质量标准。

9.1.2乙方应保证提供的社区服务符合约定的质量标准。

9.2质量改进

9.2.1甲乙双方