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电子商务平台免责责任协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（平台用户）：

用户名：____________________

真实姓名：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在电子商务平台（以下简称“本平台”）上的权利和义务，规范双方的行为，保障双方的合法权益。本平台由甲方运营，为乙方提供电子商务相关服务。

2.定义与解释

（1）“电子商务平台”指甲方运营的线上交易平台，包括但不限于网站、移动应用等。

（2）“用户”指在本平台注册并使用平台服务的个人或企业。

（3）“服务”指甲方通过本平台向乙方提供的各项电子商务相关服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。

二、平台服务内容

1.服务描述

（1）甲方将通过本平台为乙方提供丰富的商品信息和交易机会，乙方可以在本平台上浏览商品、下单购买、查询订单状态等。

（2）甲方将尽力保证本平台的正常运行，为乙方提供稳定、安全、便捷的服务环境。但甲方不保证本平台不存在任何故障或缺陷，如因系统维护、升级等原因需要暂停服务，甲方将提前通知乙方。

2.服务变更

（1）甲方有权根据业务发展需要，对本平台的服务内容、功能、界面等进行调整和变更。如变更内容对乙方的权益产生重大影响，甲方将提前通知乙方，并在征得乙方同意后进行变更。

（2）乙方理解并同意，甲方有权根据法律法规、政策要求或市场环境的变化，对本平台的服务进行暂停、终止或限制，对此甲方不承担任何责任，但应提前通知乙方并按照相关规定处理乙方的权益。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权在本平台上浏览商品信息、进行交易、评价商品和商家等。

（2）乙方有权享受本平台提供的客户服务，包括但不限于咨询、投诉、建议等。

（3）乙方有权要求甲方保护其个人信息和隐私安全，如发觉个人信息被泄露或滥用，有权要求甲方采取措施予以纠正。

2.用户义务

（1）乙方应遵守本协议及本平台的相关规则，如实填写个人信息，不得提供虚假信息。

（2）乙方应遵守法律法规和社会公德，不得在本平台上从事违法、违规或违背社会公德的活动。

（3）乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人，如因账号和密码泄露导致的损失由乙方自行承担。

（4）乙方应按照本平台的交易规则进行交易，及时支付货款、确认收货等。如因乙方原因导致交易纠纷或损失，由乙方自行承担责任。

四、平台的权利与义务

1.平台权利

（1）甲方有权对乙方的注册信息、交易行为等进行审核和监督，如发觉乙方存在违法、违规或违反本协议的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账号、终止服务等。

（2）甲方有权根据本平台的规则对乙方的行为进行评价和管理，如乙方的信用评价较低，甲方有权对其采取相应的限制措施。

（3）甲方有权对本平台上的商品信息、交易数据等进行管理和分析，以提高服务质量和运营效率。

2.平台义务

（1）甲方应按照本协议的约定向乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。

（2）甲方应保护乙方的个人信息和隐私安全，采取合理的安全措施防止信息泄露和滥用。

（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，为乙方提供良好的客户服务。

（4）甲方应按照法律法规的要求，对本平台上的交易进行管理和监督，保障交易的公平、公正和合法性。

五、免责声明

1.一般性免责

（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时采取措施予以恢复，并通知乙方。

（2）甲方对因乙方自身原因导致的损失，如填写错误信息、操作不当、违反法律法规等，不承担责任。

（3）甲方对本平台上的商品信息、商家信息等内容的真实性、准确性、完整性不承担保证责任，乙方应自行进行判断和核实。

2.特定情况下的免责

（1）对于乙方与第三方之间的交易纠纷，甲方仅提供协助处理的服务，不承担任何赔偿责任。

（2）对于因法律法规、政策变化等原因导致的本平台服务调整或终止，甲方不承担任何赔偿责任。

（3）对于因第三方原因导致的本平台服务中断或数据泄露等情况，甲方不承担责任，但应及时采取措施予以处理，并通知乙方。

六、知识产权

1.平台知识产权

（1）本平台的名称、标识、域名、软件、