护理管理学基础专业拓展讲解.pptx

专业拓展课程护理管理学基础护理系郭邑霞

小

结

有效控制的特征及功能

一、有效控制的特征有效控制特征目的性及时性客观性预防性促进自我控制

1.目的性目的性是控制系统有效性的一个实质性标志。控制不是管理者的主观任意行为，它是受一定目标指引，为一定目标服务。管理者应选出关键目标加以控制，确保实现。护理质量关键目标：护士技术水平、服务态度。

2.及时性有效的控制能使管理者快速获取信息，迅速做出反应，防止偏差积累。及时发现偏差：建立有效的信息沟通渠道。及时纠正偏差：避免造成严重损失。护理工作实例：急救仪器的检查维护、急救药品的准备、压疮的预防等。

3.客观性客观性：是指在控制工作中要实事求是，对组织实际情况及变化进行客观的了解和评价，而不是凭主观直觉。从组织目标的角度观察问题，全面了解、正确分析和客观评价。评价人应避免晕轮效应、首因效应、近因效应的影响。建立客观的计量方法，将定性的内容具体化。

4.预防性制订计划和控制标准时，要以未来的发展为导向，预见计划执行过程中可能出现的问题，针对可能出现的偏差，预先采取防范措施。如：急救物品处于完好备用状态，可保证危重症患者的抢救质量。护理规章制度、护理技术操作规范等。

5.促进自我控制控制工作应“以人为本“。有效的控制系统应该是员工认同的系统，并能促进员工进行自我控制。员工主动自愿地控制自己的工作活动，是实施控制的最好办法。

二、控制的功能限制偏差积累适应环境变化小偏差1小偏差2小偏差3严重后果

小结控制的特征目的性及时性客观性预防性促进自我控制控制的功能限制偏差积累适应环境变化

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