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乐器售后协议书模板范本

一、协议概述

本协议旨在规范乐器销售商与消费者之间的售后服务关系，明确双方的权利与义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序。本协议适用于所有购买乐器产品的消费者，以下简称“买方”和“卖方”。

二、售后服务内容

1.售后服务期限：自买方购买乐器产品之日起，售后服务期限为一年。在此期限内，买方如因产品质量问题导致的故障，卖方应提供免费的维修服务。

2.维修服务：卖方应保证提供与原产品同等质量、性能的配件和维修服务。买方在享受维修服务时，应遵守卖方规定的维修流程。

3.退换货服务：在售后服务期限内，如因产品质量问题导致买方无法正常使用乐器产品，买方有权要求退换货。退换货服务具体如下：

（1）退货：买方应在收到乐器产品之日起7日内，向卖方提出退货申请。退货时，买方应保证乐器产品及包装完好，不影响二次销售。

（2）换货：买方应在收到乐器产品之日起7日内，向卖方提出换货申请。换货时，买方应提供原购买发票和产品说明书，并保证乐器产品及包装完好。

4.售后服务费用：在售后服务期限内，买方享受免费维修、退换货服务。如因非产品质量问题导致的维修，卖方有权收取合理的维修费用。

三、双方权利与义务

1.买方权利与义务：

（1）买方享有本协议规定的售后服务权利。

（2）买方在享受售后服务时，应遵守卖方规定的流程和规定。

（3）买方在购买乐器产品时，应如实提供个人信息，以便卖方提供售后服务。

2.卖方权利与义务：

（1）卖方应保证乐器产品的质量，提供完善的售后服务。

（2）卖方在收到买方退换货申请后，应及时处理，确保买方合法权益。

（3）卖方有权对买方提供的信息进行保密，不得泄露给第三方。

四、争议解决

1.在本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4.本协议如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

买方（签字）：_______________

日期：__________________

卖方（盖章）：_______________

日期：__________________

六、售后服务流程

1.质量问题反馈：买方发现乐器产品存在质量问题时，应及时联系卖方，并提供购买凭证、产品说明书、故障描述等相关信息。

2.维修服务申请：卖方接到买方的质量反馈后，应在1个工作日内给予回复，并告知买方维修服务的具体流程。

3.配件更换：如需更换配件，卖方应保证配件与原产品性能一致，并在收到买方确认后尽快安排更换。

4.退换货申请：买方提出退换货申请时，卖方应在3个工作日内审核申请，并告知买方具体操作步骤。

5.售后服务跟踪：卖方应定期跟踪售后服务进度，确保买方权益得到保障。

七、保密条款

1.双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

八、协议解除

1.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。

2.本协议解除后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的义务。

九、协议变更

1.本协议的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议内容。

十、法律适用与管辖

1.本协议适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至买方所在地人民法院管辖。

十一、其他

1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。如双方同意，本协议可续签。

买方（签字）：_______________

日期：__________________

卖方（盖章）：_______________

日期：__________________

附件：

1.乐器产品购买凭证

2.乐器产品说明书

3.售后服务流程图

十二、通知与送达

1.协议双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于变更联系信息、违约通知、服务变更等。

2.书面通知应通过挂号邮寄或快递送达对方指定的地址，或通过双方认可的电子通讯方式发送至对方的电子邮箱。

3.通知发出后，自送达对方或对方确认收到之日起生效。

十三、不可抗力

1.因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行时，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱、传染病爆发等。

3.不可抗力事件发生后，双方应协商解决本协议的履行问题。

十四、协议的终止

1.在售后服务期限