45(情报杂志)员工IT使用行为及其能力提升的演化模式探讨.pdfVIP

第29卷第8期情报杂志Vo.l29No.8

2010年8月JOURNALOFINTELLIGENCEAug.2010

员工使用行为及其能力提升

的演化模式探讨*

秦敏1,2黄丽华1

(1.复旦大学管理学院上海200433;2.江西师范大学传播学院南昌330022)

摘要I采纳后个体使用行为的研究成为近年国外学者探讨的热点。明确了个体员工I使用的概念内涵,归纳

出员工I使用的6种主要行为,并依据Cooper和Zmud的I实施阶段模型对6种使用行为进行了分类与特征分

析,基于能力提升的视角,提出并探讨了企业员工I使用行为演化模式,以期能为国内现代企业提升员工I使用水

平与I能力提供参考。

关键词员工能力I使用行为演化模式

中图分类号C931.6文献标识码A文章编号1002-1965(2010)08-0192-05

业更好管理员工I使用行为以及提升I投资绩效具

0引言

有积极的实践意义,同时为国内开展相关研究提供理

当前信息技术或管理信息系统(I/IS)已经成为论基础。

现代企业不可缺少的战略工具,但大量I投资未必一

定能给企业带来显著的经济效益,如何在激烈竞争和1I使用的概念内涵

快速变化的环境下有效使用IT,获取持续性竞争优势在信息系统研究领域,I/IS使用(Usage/Use)是

一直是困扰企业管理者的一个问题。尽管I已经商衡量信息技术/信息系统有效性或实施是否成功的重

品化,但业务流程改进、执行技巧等并未商品化,企业要评价标准,是I转化为组织绩效过程中的重要环

仍然可以通过创造地应用I获得更大竞争优势,实际节。尽管I使用这一名词出现在大量信息系统研究

上I本身并不具有价值,而是使用它的人让I充满文献中,但是早期研究文献中关于I使用本身概念内

价值。可见,员工I使用行为是实现和充分发挥I涵的探讨并不多,只是在许多相关研究过程中都涉及

投资绩效的关键环节。正是如此,近年来I使用行为

到了I使用这一变量,且多数研究采用单一维度指标

研究受到越来越多国外学者的关注,其中个体员工I

来测量。DeLone和McLean(1992)定义IS使用为接

使用行为模式的探讨是重点。

[1]

受者对一个信息系统输出的消费。Boynton等

通过文献梳理发现,尽管学者从不同角度提出了

(1994)定义I使用是信息技术在组织运营与战略活

I使用的相关概念以及各种各样的个体员工I使用

[2]

动中的运用。Doll和Torkzadeh(1998)从功能作用

行为,但是缺乏对现有类似概念的归纳分析。由于目

角度,将IS使用界定