IT企业IPD模式下绩效考核指标字典.pdf

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指标名称IPMTBMTPDTITMTTDTPMT

1财务

1.1市场份额

1.2新产品销售比重

1.3研发费用比重

1.4废弃项目比重

1.5销售收入增长率

1.6税前利润率

1.7毛利率

1.8销售收入

1.9累计赢利时间

1.10研发费用预算执行偏差率

1.10.1ITMT/PDT/TDT研发费用预算执行偏差率

1.10.2项目研发费用预算执行偏差率

1.11目标成本完成率

1.12新增可参与市场空间

1.13市场准入目标完成率

2客户

2.1客户满意度

2.2产品客户满意度

2.3平均产品包需求稳定度

2.4客户服务支持费用比重

2.5产品保修费用比重

2.6早期发货比重

2.7短中长期需求比例分布

2.8承诺兑现及时率

2.9客户反馈产品缺陷

2.9.1重点局产品故障率

2.9.2客户问题密度

2.9.3质量重大事故次数

2.9.4产品反馈技术/平台测试缺陷密度

2.10网上问题及时解决率