欧瑞家具导购培训手册.pptVIP

您以前听过我们的品牌吗？01我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！03这种品牌的家具用料好，近期销量最大。05您选择家具是注重品牌、质量还是价位、款式？02您知道如何识别优、劣产品的区别吗？04您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。06有效沟通，探知客户真实想法了解客户需求和推荐产品最有效的话术介绍产品——20%；发现需求——30%；建立信任——40%；促成交易——10%；销售时具体与客户交流的时间分配比例如下：您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。培养意向客户，留客户联系方式的技巧0102您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。1培养意向客户，留客户联系方式的技巧2A您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。B培养意向客户，留客户联系方式的技巧01这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。培养意向客户，留客户联系方式的技巧02顾客：你们是什么品牌？导购员：这是中国十大家具品牌之一亚洲品牌500强，欧瑞家具您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：欧瑞家具）常见问答0102顾客：是哪里产的？导购员：国内板式家具生产规模最大的企业之一制造基地在深圳（普通导购员会直接回答：广东省深圳市）常见问答12导购培训手册一、集团简介二、品牌简介三、产品知识四、产品材料五、店面销售香港兴利集团成立于1985年，是国内最早从事家具设计、生产、销售一体化经营的家具企业集团。1香港兴利集团是中国最大的民用家具生产企业，也是目前国内家具产品系列配套最齐全的家具企业集团，全权拥有“尊典”、“欧瑞”、“澳瑪”、“长江七号”、等众多国内知名家具品牌。产品从卧房家具、客厅家具、书房家具到沙发软体家具、床上用品，从成年家具到青少年家具等，能最大限度地满足不同生活方式、不同生活品位、不同消费档次、不同年龄段的消费者的个性需求。产品遍布海内外2000余家营销专卖网点、分销中心和旗舰店。22009年6月22日兴利（香港）控股在香港证券交易所主板挂牌上市，股票代码为HK00396。32010年9月9日作为深圳市首家在香港上市的家具企业---兴利（香港）控股荣获“亚洲品牌500强大奖”4一、香港兴利家具集团简介欧瑞家具系香港兴利家具集团旗下第一时尚家具品牌，总部在设在广东深圳龙岗区布吉镇坂田雪象花园新村。主要销售以现代时尚风格为主流的中高档板式拆装家具！旗下拥有：法拉利K系列、甲壳虫OF系列、紫罗兰MX系列、熏衣草H系列、卡地亚D系列、哈尼小屋儿童C系列、MINI（M）系列！产品包括卧房、客厅、餐厅、书房。0102二、欧瑞简介欧瑞家具荣誉“欧瑞”能在强手如林的市场上占有重要的一席之地，跟其在成长过程中获得众多荣誉有关，“欧瑞”从推出一开始就荣誉不断，屡获殊荣，绝非侥幸，这些荣誉也成为品牌质量的证据、信誉的符号和设计新颖的象征。设计时尚圆润,体验时尚生活造型圆润个性,展现潮流视觉环保绿色环保,打造高级家具功能功能设计,满足各种需求.“优质、环保、高性价比”是甲壳虫系列内涵朴实的真实体现。个性化的色彩搭配，以高档钢琴白亮光烤漆效果自由选择搭配中国红、飞翔兰、卡其色、丝印花等元素以及多变的款式是吸引客户的最大亮点。色彩明亮色彩,多色诱人心动装饰花型丝印,体现价值所在主要面向人群以追求时尚的年轻人为主！产品尺寸比较偏小，适合小户型住户，客厅DIY由顾客根据自己客厅的大小随意组合，更好的满足消费者的需求。三、产品知识——甲壳虫OF系列OF02T8是甲壳虫系列的形象床，彰显大气，红色软包不仅仅使用起来舒适，而且和弧形床身结合相得益彰。红色与白亮光的搭配完美经典，弧形榻榻米床身非常适合平躺看电视，是年轻人乔迁新居、婚礼大床的首选。设计时尚个性,体验完美生活造型简洁流畅,展现时代动感环保绿色环保,打造高级家具功能功能设计,满足各种需求法拉利系列演绎现代生活，时尚前卫，来自德国现代简约主义设计理念，引导市场潮流的设计思想，简练的设计风格、线条明朗、简化流畅,制造温馨与浪漫。纯洁宁静的白亮光、现代科技感的金属银灰色，永不过时的两种色彩完美的融合；色彩典雅时尚,灰白完美结合装饰精致金属,体现价值所在主要面向拥有