《管理学原理与应用》课件.ppt

《管理学原理与应用》本课程旨在全面介绍管理学的核心原理和应用，并结合实际案例，帮助学员掌握管理知识、技能和思维方式。

导言为什么要学习管理学？学习管理学可以帮助您更好地理解组织运作机制，掌握有效管理技能，提升自身领导力，并在职业生涯中取得更大的成功。本课程的学习目标本课程将帮助您理解管理的核心概念，掌握管理的基本原理和方法，并能够将这些知识应用于实际工作中，提升管理效率和效果。

什么是管理定义管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，实现组织目标的过程。目标管理的目标是实现组织目标，包括提高效率、效益和竞争力，以及促进组织持续发展和社会责任。

管理的起源与发展1古代文明从古埃及的金字塔建造到中国古代的官僚制度，早期管理思想萌芽于实践经验。2工业革命工业革命带来了大规模生产，催生了管理理论的快速发展，例如亚当·斯密提出的劳动分工理论。320世纪20世纪涌现了多种管理学派，例如科学管理学派、人际关系学派、行为科学学派等，为现代管理理论奠定了基础。4现代管理现代管理强调以人为本、系统性、持续改进和创新，并与信息技术深度融合，应对全球化和信息化带来的挑战。

科学管理理论泰勒的科学管理泰勒强调以科学方法进行管理，提高劳动效率，例如制定标准化作业流程，科学选人配岗，以及进行绩效考核和奖励机制的设计。吉尔布雷斯夫妇的运动研究吉尔布雷斯夫妇通过对工人的动作进行分析，找出最有效的工作方法，并运用时间研究和动作研究来提高劳动效率。

人际关系学派1霍桑实验霍桑实验揭示了工作环境和人际关系对员工生产效率的影响，证明了非物质因素在管理中的重要性。2梅奥的人际关系理论梅奥强调工作中的社会因素，认为员工需要归属感、认可和尊重，良好的团队合作和沟通可以提高生产效率。3马斯洛的需求层次理论马斯洛认为人有五个层次的需求，从生理需求到自我实现需求，满足不同层次的需求可以激发员工的潜能。

行为科学学派行为科学行为科学关注的是人的行为在组织中的作用，强调运用心理学、社会学等学科的知识来解释和预测人的行为。激励理论激励理论研究如何激发员工的积极性，例如赫茨伯格的双因素理论、期望理论和公平理论等。领导理论领导理论探讨领导的本质、类型和有效领导的特征，例如特质理论、行为理论和权变理论等。

系统管理学派123系统概念系统管理学派将组织视为一个相互联系的系统，强调整体性、开放性、动态性和反馈机制。环境分析系统管理学派强调对组织外部环境的分析，识别机遇和挑战，并制定相应的战略。决策制定系统管理学派强调运用科学的方法和技术进行决策，以优化资源配置，提升组织效益。

质量管理与卓越绩效质量管理质量管理强调以顾客为中心，持续改进产品和服务质量，以满足顾客需求和超越顾客期望。卓越绩效卓越绩效是指企业在经营管理中取得的优异成果，包括产品质量、顾客满意度、员工满意度、财务绩效和社会责任等方面的表现。管理体系质量管理和卓越绩效的实现需要建立完善的管理体系，例如ISO9000质量管理体系、卓越绩效模式等。

管理环境外部环境外部环境是指组织所处的外部环境，包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和竞争环境等。内部环境内部环境是指组织内部的各种要素，包括组织结构、人力资源、企业文化、技术水平和财务状况等。

全球化背景下的管理1全球化竞争全球化竞争加剧了市场竞争，要求企业必须拥有更强的竞争优势才能在全球市场上立足。2文化差异全球化带来了不同的文化差异，企业必须学会适应不同的文化环境，才能有效地开展跨文化管理。3信息技术信息技术的快速发展为企业提供了新的管理工具和手段，例如云计算、大数据分析和人工智能等。

组织结构定义组织结构是指组织内部各部门、岗位的设置及其相互关系，是组织的框架和骨架，决定了组织的运行机制和运作效率。类型常见的组织结构类型包括职能型结构、事业部制、矩阵制等，不同的组织结构适合不同的企业规模、发展阶段和战略目标。

组织设计的基本原则1以目标为导向：组织结构的设计应以实现组织目标为出发点，确保各个部门和岗位能够有效地协同工作。2权责分明：组织结构应明确各部门和岗位的责任和权力，避免出现职责不清、相互推诿的情况。3精简高效：组织结构应尽量精简，减少管理层级，提高组织效率，避免出现臃肿、官僚主义等问题。4灵活适应：组织结构应具有灵活性，能够根据外部环境的变化和组织发展需要进行调整，适应快速变化的市场环境。

组织化功能计划计划是指对未来的行动进行预先的安排和部署，制定目标、策略和行动计划，确保组织朝着目标方向发展。组织组织是指将各种资源，包括人力、物力、财力和信息等，进行有效整合，形成一个整体，以实现组织目标。领导领导是指影响他人，激发他们的潜能，引导他们为实现共同目标而努力的过程，是组织取得成功的关键因素。控制控制是指监督和衡量组织的实际活