青岛联通商企客户经理营销技能提升培训考试题.doc

青岛联通商企客户经理营销技能提升培训考试题

一、单选

1、当客户跟你说“你们联通太贵了？”，哪个回答更合适（）。[单选题]*

A、一分钱一分货，你不能只看价格，要看我们的质量和效果。

B、确实我们不是以低价取胜的，我的客户在比较完了之后，最终还是选了我们。因为，对于通信产品的选择，价格是一方面，但还要考虑时延、抖动、丢包这些专业的表现。再加上服务的细节。比如**，在当时比照了我们和**，因为价格选了**，之后**，现在又选择了我们。(正确答案)

2、当客户跟你说:能不能再便宜点，回答的话术结构是（）。[单选题]*

A、理解+让客户“占便宜”+“假设成交”(正确答案)

B、不能便宜了