质量事故应急处理与责任追究制度.docVIP

质量应急处理与责任追究制度

TOC\o1-2\h\u26351第一章总则 1

12891.1目的与依据 1

142141.2适用范围 1

39371.3基本原则 1

14536第二章质量分类与分级 2

278712.1质量分类 2

138642.2质量分级 2

1614第三章质量应急处理组织机构与职责 3

153033.1应急处理组织机构 3

275963.2各机构职责 3

25565第四章质量报告与信息发布 3

140714.1质量报告程序 3

206614.2质量信息发布 3

15242第五章质量应急响应与处置 4

162045.1应急响应级别 4

250815.2应急处置措施 4

16392第六章质量调查与原因分析 4

91606.1质量调查程序 4

200166.2质量原因分析 4

8109第七章质量责任追究 5

10297.1责任追究原则 5

112047.2责任追究方式 5

22692第八章附则 5

159638.1名词解释 5

322958.2制度的修订与解释 5

25888.3制度实施日期 5

第一章总则

1.1目的与依据

为了有效应对质量，保障人员生命安全和财产安全，维护公司的正常生产经营秩序，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司内所有产品和服务的质量应急处理与责任追究。包括但不限于原材料采购、生产加工、产品检验、销售服务等环节中发生的质量。

1.3基本原则

质量应急处理与责任追究应遵循以下基本原则：

以人为本原则：在处理质量时，应首先保证人员的生命安全，采取一切必要的措施进行救援和疏散。

快速反应原则：一旦发生质量，应迅速启动应急预案，采取有效措施控制的扩大和蔓延，减少损失。

实事求是原则：在调查质量原因时，应坚持实事求是的态度，客观、公正地分析原因，不隐瞒、不谎报。

责任追究原则：对于导致质量的相关责任人，应依法依规进行责任追究，以起到警示和教育作用。

第二章质量分类与分级

2.1质量分类

质量按照其产生的原因可分为以下几类：

设计缺陷类：由于产品设计不合理或存在缺陷导致的质量。

原材料类：因原材料质量不合格或不符合要求而引发的质量。

生产工艺类：在生产过程中，由于生产工艺不当或违反操作规程而导致的质量。

检验失误类：因检验人员疏忽或检验方法不当而未能发觉产品质量问题，从而导致的质量。

其他类：除上述原因外，其他因素导致的质量。

2.2质量分级

根据质量的严重程度和影响范围，将其分为以下四级：

特别重大质量（Ⅰ级）：造成人员死亡或重伤多人，直接经济损失巨大，对公司的声誉和市场地位产生极其严重影响的质量。

重大质量（Ⅱ级）：造成人员重伤或轻伤多人，直接经济损失较大，对公司的生产经营和市场份额产生严重影响的质量。

较大质量（Ⅲ级）：造成人员轻伤，直接经济损失一定程度，对公司的局部生产经营产生较大影响的质量。

一般质量（Ⅳ级）：造成一定的经济损失，但未对人员造成伤害，对公司的生产经营影响较小的质量。

第三章质量应急处理组织机构与职责

3.1应急处理组织机构

公司成立质量应急处理领导小组，负责统一领导和指挥质量的应急处理工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调和处理。同时设立应急救援组、调查组、后勤保障组等专业小组，负责具体的应急处理工作。

3.2各机构职责

领导小组职责：全面负责质量应急处理的领导工作，制定应急处理方案，协调各方面资源，指挥应急处理工作的实施，及时向上级主管部门和相关部门报告情况。

办公室职责：负责领导小组的日常工作，收集、整理和分析质量信息，协调各专业小组的工作，起草相关文件和报告。

应急救援组职责：负责组织实施现场救援工作，抢救受伤人员，转移危险物品，控制现场，防止扩大。

调查组职责：负责对质量进行调查，查明原因，确定责任，提出处理建议和防范措施。

后勤保障组职责：负责提供应急处理所需的物资、设备和资金等保障，保证应急处理工作的顺利进行。

第四章质量报告与信息发布

4.1质量报告程序

一旦发生质量，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向公司质量应急处理领导小组报告。领导小组应在接到报告后，及时向上级主管部门和相关部门报告情况，并在规定时间内提交书面报告。报告内容应包括发生的时间、地点、原因、伤亡情况、经济损失、已采取的措施等。

4.2质量信息发布

质量信息的发布应遵循及时、准确、客观的原则。由公司质量应急处理领导小组统一负责信息发布工作，其他任何部