门窗导购员知识培训课件.pptx

门窗导购员知识培训课件

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目录

01

门窗基础知识

02

销售技巧培训

03

产品知识详解

04

市场趋势分析

05

销售策略指导

06

法律法规与伦理

门窗基础知识

PART01

门窗的分类

门窗按材质可分为木门窗、铝合金门窗、塑钢门窗等，各有其特点和适用场景。

按材质分类

门窗按功能可分为防盗门窗、隔音门窗、防火门窗等，针对不同安全需求设计。

按功能分类

门窗根据开启方式不同，可分为平开窗、推拉窗、折叠窗等，满足不同空间需求。

按开启方式分类

01

02

03

材料特性介绍

铝合金门窗具有良好的耐腐蚀性和强度，适用于多种气候条件，维护简便。

铝合金门窗材料

实木门窗自然美观，具有良好的隔热和隔音效果，但价格较高，需要定期维护。

实木门窗材料

塑钢门窗保温性能优越，隔音效果好，但耐候性相对较差，适合室内使用。

塑钢门窗材料

常见品牌概览

例如Pella和Andersen，以其高质量和创新设计在全球门窗市场享有盛誉。

国际知名品牌

01

如王力安防和新多门业，它们以性价比高和良好的市场口碑在中国市场占据重要地位。

国内领先品牌

02

销售技巧培训

PART02

客户沟通技巧

导购员应耐心倾听客户的需求和偏好，通过有效沟通了解客户的实际需求，建立信任关系。

倾听客户需求

01

根据客户的需求，提供专业的门窗产品知识和建议，帮助客户做出明智的购买决策。

提供专业建议

02

面对客户的异议和疑问，导购员应保持专业和耐心，用事实和数据来解答，消除客户的疑虑。

处理异议和疑问

03

产品展示方法

通过讲述产品背后的故事，增强顾客对产品的兴趣和记忆，如某品牌门窗的创始故事。

利用故事化介绍

展示本品牌门窗与竞品的对比，突出自身产品的特点和优势，如耐用性或节能效果。

对比竞品

现场演示门窗的开关、密封、安全等性能，让顾客直观感受产品的优势。

演示产品功能

邀请使用过产品的顾客分享使用体验，提供真实反馈，增加潜在顾客的信任感。

顾客见证分享

解决客户异议

耐心倾听客户的问题，理解其背后的担忧，有助于建立信任并找到解决方案。

01

倾听并理解客户疑虑

通过提供详尽的产品信息和专业知识，帮助客户消除疑虑，增强购买信心。

02

提供专业的产品知识

利用成功案例和产品对比，直观展示产品优势，解决客户对产品性能或价值的疑虑。

03

展示产品优势与案例

产品知识详解

PART03

主要产品特点

01

采用双层中空玻璃，有效降低热能传递，提升门窗的保温隔热性能。

节能性能

02

使用优质铝合金材料和先进工艺，确保门窗结构稳固，耐腐蚀，延长使用寿命。

耐用性

03

门窗配备安全锁具和防坠落装置，保障家庭成员的安全，防止意外发生。

安全设计

门窗安装流程

测量与设计

准确测量门窗洞口尺寸，根据实际情况设计门窗安装方案，确保门窗与建筑结构匹配。

材料准备

根据设计图纸准备所需门窗材料，包括窗框、玻璃、五金配件等，确保材料质量符合标准。

安装框架

将门窗框架固定在洞口，确保水平和垂直度，使用专业工具和固定件进行稳固安装。

调试与验收

安装完成后进行调试，确保门窗开关顺畅，无明显缝隙，最后由专业人员进行质量验收。

密封与固定

在门窗框架与墙体之间填充密封材料，如发泡剂或硅胶，确保门窗的密封性和防风防水性能。

售后服务政策

根据门窗材质和工艺，我们提供不同年限的保修服务，确保客户权益。

保修期限说明

01

若产品存在质量问题，我们承诺在规定时间内提供无条件退换货服务，保障消费者利益。

退换货政策

02

我们提供定期上门检查和维护服务，以延长门窗使用寿命，提升客户满意度。

定期维护服务

03

市场趋势分析

PART04

行业发展趋势

随着科技的进步，越来越多的门窗产品集成了智能家居功能，如远程控制、自动感应等。

智能家居集成

01

环保意识的提升推动了节能型门窗材料的市场增长，如使用低辐射玻璃和可回收材料。

节能环保材料

02

消费者对个性化需求的追求促使门窗行业提供更加定制化的产品和服务，满足不同客户的特定需求。

个性化定制服务

03

竞争品牌分析

分析主要竞争品牌的市场份额，了解各品牌的市场占有率和影响力。

市场份额对比

比较不同品牌的产品线，包括材质、设计、功能等，评估其产品创新和多样性。

产品线多样性

研究竞争品牌的定价策略，包括高端、中端、低端市场的定位及其价格优势。

价格策略分析

观察并分析竞争品牌在广告、促销、社交媒体等营销活动上的投入和效果。

营销与推广活动

消费者需求变化

随着环保意识增强，消费者更倾向于选择节能型门窗，如使用低辐射玻璃和保温材料的产品。

环保节能意识提升

现代消费者追求个性化，越来越多的人选择定制门窗，以满足独特的审美和功能需求。

个性化定制需求

智能家居的普及使得消费者对门窗的智能化功能有更高要求，如远