DB3301_T 0405-2023 身后一件事联办服务规范.docx

ICS01.040.03CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0405—2023

身后一件事联办服务规范

2023-04-25发布2023-05-25实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0405—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5服务内容 1

6服务要求 3

7评价与服务改进 4

附录A（资料性）身后“一件事”联办服务流程 5

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市民政局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：建德市民政局（建德市移民局）、建德市数据资源服务中心、建德市公安局、浙江省建德市公证处、建德市人力资源和社会保障局、建德市卫生健康局、建德市医疗保障局、建德市市场监督管理局、杭州住房公积金管理中心建德分中心、杭州建德市民卡有限公司、建德市残疾人联合会、杭州安创科技有限公司。

本文件主要起草人：蔡爱珍、关诚、唐晓林、许晔、童玮、汪腾、吕震、洪芳、钟荣万、李勇、毛磊、吴彬、陈佳、万文俊、余建明、潘剑飞、吴嘉庆、赵晨、管峥男。

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1

身后一件事联办服务规范

1范围

本文件规定了公民身后事联办工作的总体要求、服务内容、服务要求、评价与服务改进等方面的要求。

本文件适用于杭州市户籍人口（含在外死亡杭州市户籍人口）及在杭州市辖区内死亡公民的身后事办理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T39734政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范

GB/T39735政务服务评价工作指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

身后“一件事”Onethingofafterdeath

公民去世后所涉及的死亡证明、遗体火化、户口注销、待遇取消、遗产领取、遗体捐赠等需要办理的多个事项的整合。

4总体要求

4.1应依托浙江省一体化智能化公共数据平台、浙里办、浙政钉等应用建立身后“一件事”联办系统，将公民身后事办理构建成统一受理、联动办理的业务模式。

4.2本系统应完善多渠道的受理方式，支持开通线上、线下办理途径。4.3应建立事项办理进度反馈与查询机制，提供办理进度的查询通道。4.4应建立事项办理服务评价机制。

5服务内容

5.1概述

根据民政、数据资源管理、卫健、公安、公证、人力社保、退役军人事务、医保、残联、公积金、市民卡、金融机构监管等部门工作职责，界定在死亡人员身后“一件事”联办中服务内容。

5.2部门服务内容

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2

5.2.1民政部门

5.2.1.1审批港澳台居民、华侨、外国国籍人员在本辖区的丧葬事项。

5.2.1.2审批异地死亡人员运回原户籍地火化事项。

5.2.1.3负责遗体接运、遗体保存、遗体火化等殡仪服务。

5.2.1.4核对火化遗体信息，出具《遗体火化证明》。

5.2.1.5取消死亡人员的社会保障、社会救助等。

5.2.1.6提供小额遗产捐赠渠道。

5.2.2数据资源管理部门

制定死亡人员专题库数据规范，为身后“一件事”系统提供数据支撑。

5.2.3卫健部门

开展死亡调查，在身后“一件事”系统中审核死亡申报并出具《居民死亡医学证明（推断）书》。

5.2.4公安部门

5.2.4.1根据死亡情形审核并出具《公民死亡证明书》或《尸体处理通知书》。

5.2.4.2注销死亡人员户籍。

5.2.5公证机构

根据死亡人员家属的申请和授权，审查死亡人员和家属关系，出具《资产查询函》。

5.2.6人力社保部门

5.2.6.1核准支付达到法定退休年龄前终止基本养老保险关系待遇。

5.2.6.2核准支付离退休人员死亡待遇。

5.2.6.3核准支付城乡居民参保关系注销登记人员待遇。

5.2.6.