《德保矮马骑行旅游服务管理规范》.pdf

ICS11.020

CCSC04

GXAS

团体标准

T/GXASXXXX—XXXX

德保矮马骑行旅游服务管理规范

Serviceandmanagementspecificationfordebaoponyriding

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广西标准化协会发布

T/GXASXXXX—XXXX

德保矮马骑行旅游服务管理规范

1范围

本文件界定了德保矮马骑行旅游产品的术语和定义，规定了德保矮马骑行旅游服务管理的骑行场地、

线路要求、人员要求、马匹要求、服务要求、管理要求、投诉处理的要求。

本文件适用于德保矮马骑行旅游服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2893（所有部分）图形符号安全色和安全标志

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

SB/T10426餐饮企业经营规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

德保矮马骑行旅游产品tourismproductsofponyriding

旅游景区（点）或其他旅游经营场所以德保矮马作为骑行工具在固定场地内为旅游者提供骑行体验

的有偿旅游经营活动，属于娱乐性、参与性的旅游活动。

4骑行场地、线路要求

场地

4.1.1骑行场所为固定经营场所，设有售票处、进出口、更衣室、休息处、物品保管处、卫生间、垃

圾桶、停车场及马匹管理区、安全服务须知牌、服务项目价目牌，标识牌设置应科学、醒目、合理。

4.1.2骑行场所和骑行线路有整体规划，可进入性强，符合当地林业、园林、环保、卫生、安全、城

市建设等部门的规划与管理要求。

4.1.3骑行场所设有安全防护装备，包括头盔、防护背心、手套、马裤、马靴等，马具用品一应俱全。

4.1.4骑行场所内通风条件良好，空气清新。骑行用具和骑行场所应保持清洁卫生，及时清理德保矮

马的排泄物。

线路

4.2.1德保矮马骑行旅游产品经营者应对德保矮马骑行旅游产品的线路和目的地情况进行调研，对线

路进行实地考察，了解沿线的自然、人文环境，宜选择具有当地自然景观特色或文化特色的线路。不应

选择存在安全隐患的线路。

4.2.2设立专用马道，不宜与景区出入口、游客中心、游客主要游览线路和游客聚集区相互交叉和混

合，不应使用国道、省道等公共交通线路。

4.2.3合理设置骑行线路长度，如骑行线路较长，宜合理安排沿途游览的景点，设计的旅游线路应具

有突出的特色。

2

T/GXASXXXX—XXXX

4.2.4应设置完善的交通标识系统、景区标识系统、安全标识系统。交通标识和景区标识应符合GB/T

10001.1和GB/T10001.2的规定。安全标识应符合GB/T2893（所有部分）的要求。

5人员要求

德保矮马骑行旅游产品经营者宜根据不同的德保矮马骑行旅游产品需要，合理配备马术教练和其

他辅助服务人员。

马术教练和其他辅助服务人员在服务过程中应佩带服务胸卡，衣着整洁卫生，礼貌服务，满足GB/T

15971的相关要求。