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企业战略危机管理与应对作业指导书

TOC\o1-2\h\u31918第一章企业战略危机管理概述 3

287061.1战略危机的定义与特征 3

113861.1.1定义 3

235621.1.2特征 3

259851.2战略危机的类型与影响 3

283771.2.1类型 3

222791.2.2影响 4

290711.3战略危机管理的重要性 4

18860第二章危机预防与预警 4

100872.1危机预防策略制定 4

11442.1.1风险识别与评估 4

207832.1.2制定预防措施 4

110672.1.3预防策略实施与监控 5

227052.2危机预警体系构建 5

268582.2.1确定预警指标 5

194842.2.2设定预警阈值 5

35512.2.3建立预警信息系统 5

209232.3预警信号识别与处理 5

187292.3.1预警信号识别 6

160132.3.2预警信号处理 6

7501第三章危机应对策略 6

37033.1危机应对的基本原则 6

297393.1.1及时性原则 6

130943.1.2系统性原则 6

48333.1.3客观性原则 6

58513.1.4动态调整原则 6

301733.2危机应对策略的种类 7

232203.2.1信息披露策略 7

78153.2.3资源整合策略 7

215583.2.4应急预案策略 7

264033.3危机应对策略的制定与实施 7

112943.3.1危机应对策略的制定 7

222353.3.2危机应对策略的实施 8

20676第四章信息管理与沟通 8

325374.1信息收集与整理 8

165374.1.1信息收集 8

298394.1.2信息整理 8

55044.2信息传递与沟通 8

188484.2.1信息传递 9

164104.2.2沟通协调 9

238214.3媒体关系管理 9

6713第五章危机领导力与团队建设 9

100065.1危机领导力的培养 9

292015.2危机管理团队组建 10

164785.3团队协作与沟通 10

31720第六章危机恢复与重建 11

310766.1危机恢复策略制定 11

180046.1.1评估危机影响 11

200436.1.2确定恢复目标 11

279696.1.3制定恢复计划 11

87666.1.4优化组织结构 11

272256.1.5加强内部沟通 11

181146.2重建战略目标与路径 11

55126.2.1重新定位战略目标 11

139906.2.2制定新的战略路径 11

160416.2.3优化资源配置 12

270036.2.4建立风险预警机制 12

209026.3恢复期资源整合与优化 12

29946.3.1人力资源整合 12

165296.3.2资金资源优化 12

22666.3.3技术资源整合 12

29406.3.4市场资源拓展 12

1446.3.5供应链优化 12

153876.3.6合作伙伴关系维护 12

17432第七章危机管理与企业文化建设 12

70317.1企业文化与危机管理的关系 12

106957.2建立危机意识的企业文化 13

231017.3危机管理与企业价值观的融合 13

11422第八章危机管理与法律法规 13

267258.1危机管理相关法律法规概述 13

168318.2法律风险防范与应对 14

243998.3法律责任与危机处理 14

23217第九章国际化企业战略危机管理 15

147279.1国际化企业面临的战略危机 15

6449.1.1市场竞争加剧 15

117149.1.2政策法规风险 15

136529.1.3资源配置风险 16

283919.2国际化企业危机管理策略 16

196559.2.1建立完善的危机预警体系 16

248489.2.2制定灵活的战略调整策略 16

290349.2.3加强内部管理 16

50999.2.4建立健全的风险防范机制 16

164229.3跨国