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电商平台运营策略作业指导书

TOC\o1-2\h\u26680第一章电商平台运营概述 3

110601.1电商平台发展背景 3

2281.2电商平台类型与特点 4

45711.2.1电商平台类型 4

79521.2.2电商平台特点 4

5271第二章电商平台市场调研 4

10862.1市场环境分析 4

34572.1.1宏观环境分析 4

200322.1.2微观环境分析 5

17522.2竞争对手分析 5

315582.2.1竞争对手概况 5

223492.2.2竞争对手战略 5

70222.2.3竞争对手优势和劣势 5

311932.2.4竞争对手市场表现 6

9932.3消费者需求分析 6

176362.3.1消费者特征 6

142662.3.2消费者需求层次 6

10342.3.3消费者购买动机 6

75032.3.4消费者购买行为 6

206872.3.5消费者满意度 6

2708第三章电商平台定位与战略规划 6

107313.1电商平台定位 6

188543.1.1定位原则 6

15713.1.2定位内容 6

324643.2发展战略规划 7

181243.2.1发展目标 7

254713.2.2发展路径 7

203213.2.3发展策略 7

97243.3运营策略制定 7

293993.3.1商品策略 7

317273.3.2服务策略 7

114193.3.3营销策略 7

97133.3.4合作策略 8

2641第四章电商平台商品管理 8

216894.1商品分类与展示 8

53364.1.1商品分类体系 8

93844.1.2商品展示方式 8

148774.2商品供应链管理 8

191374.2.1商品采购 9

17224.2.2库存管理 9

98074.2.3物流配送 9

136984.3商品促销与优惠策略 9

176044.3.1促销活动策划 9

31664.3.2优惠策略 9

45084.3.3促销与优惠组合 10

31022第五章电商平台价格策略 10

313035.1价格定位 10

139565.1.1定位原则 10

200665.1.2定位方法 10

162505.1.3价格区间 10

99335.2价格调整与优化 10

212325.2.1调整原则 10

128985.2.2调整方法 10

25435.2.3优化策略 11

320775.3价格竞争力分析 11

251045.3.1竞争对手分析 11

123875.3.2市场分析 11

256095.3.3自身优势分析 11

286435.3.4价格竞争力评估 11

4062第六章电商平台营销推广 11

321336.1网络营销渠道 11

172126.1.1概述 11

81346.1.2渠道选择与优化 11

133206.2线上活动策划 12

84026.2.1活动类型 12

102936.2.2活动策划要点 12

24266.3营销数据分析 12

75026.3.1数据来源 12

84706.3.2数据分析方法 12

25954第七章电商平台用户体验优化 13

167117.1网站界面设计 13

113087.2用户体验满意度调查 13

176487.3用户反馈与改进 14

11956第八章电商平台物流配送 14

214818.1物流合作伙伴选择 14

1868.1.1选择标准 14

64428.1.2合作模式 15

221808.2配送时效与成本控制 15

80738.2.1配送时效优化 15

163368.2.2成本控制 15

126148.3物流服务质量监控 15

236688.3.1监控指标 15

145728.3.2监控方法 15

131658.3.3改进措施 15

22105第九章电商平台售后服务 16

122159.1售后服务政策 16

125239.1.1政策制定原则 16

190349.1.2售后服务内容 16

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