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第6章承接查验与入住服务（5）领取钥匙在物业管理机构办理在建设单位办理房屋验收确认产权代办签署物业管理文件缴纳物业管理费用业主登记确认缴清房款及费用入住服务入住期间的服务办理入住手续入住期间的服务应注意的问题物业管理实务（上）第1章物业管理概述（1）物业管理的业务范围物业与物业管理的概念物业的含义物业管理的含义物业管理的性质物业管理的目标第1章物业管理概述（2）1.2物业管理的特点与原则1.2.1物业管理的主要特点1.社会化2.专业化3.企业化4.经营型1.2.2物业管理的原则产权、经营权分离的原则服务业主原则统一管理的原则专业高效原则权责分明原则经济合理原则公平竞争原则依法行事原则第1章物业管理概述（3）我国物业管理的特点与作用我国物业管理的特点物业管理的作用创造优美、安全、舒适、和谐的环境方便居民的生活延长物业寿命，使物业保值增值克服“重建轻营”的思想有利于吸引外资，促进对外开放第1章物业管理概述（4）我国物业管理现状及发展方向我国物业管理现存的问题“配角”地位造成中国物业管理身处险境法制建设滞后于行业发展建管之间缺乏有效衔接业主与物管企业双向选择的机制无法确立缺乏权益保护意识物业管理的服务内容不明确物业管理收费缺乏规范性市场化程度较低，招投标行为不规范第1章物业管理概述（5）1.4我国物业管理现状及发展方向1.4.2我国物业管理发展预测1.中国物业管理应成为房地产开发经营的主角2.中国物业管理的发展方向（1）实行法制化、规范化管理（2）实行规模化与品牌经营（3）实行智能化管理（4）树立以人为本的管理理念，注重人才培养第1章物业管理概述（6）阅读材料小结第2章物业管理机构（1）物业管理企业01物业管理企业概述02物业管理企业的组建03组建条件04经营资质的办理05物业管理企业的权利和义务06权利07义务（阅读材料2.2）08物业管理企业资质管理09企业资质等级标准10资质等级的管理11第2章物业管理机构（2）业主大会与业主委员会01业主02业主在物业管理活动中享有的权利03业主在物业管理活动中应履行的义务04业主大会05业主大会的职责06业主大会会议07第一次业主大会召开的条件和程序08业主委员会09业主委员会的产生10业主委员会应履行的职责11业主委员会会议12第2章物业管理机构（3）添加标题物业管理相关机构添加标题供水、供电、供气、供热、通信、有线等单位添加标题房地产行政主管部门添加标题物业建设单位添加标题工商税务和物价等行政主管部门添加标题业主大会和业主委员会添加标题专业性服务企业添加标题街道办事处和居委会添加标题行业协会第2章物业管理机构（4）小结01思考与练习02第3章物业管理招标与投标（1）3.1物业管理招标投标基本知识01招标人和投标人02招标方式03招标代理04招标时限05编制投标书的时限06联合投标07中标物业管理企业履约义务08评标专家的管理09注意事项10第3章物业管理招标与投标（2）物业管理招标工作物业管理招标工作流程物业管理招标工作的主要内容招开标前会议发出中标通知进行定标行政备案发出招标信息提供招标文件评标和定标签订委托服务合同进行招标行政备案组织现场考察开标收存标书编制招标文件选择招标方式第3章物业管理招标与投标（3）物业管理投标工作物业管理投标工作流程物业管理投标工作的主要内容物业管理投标书的编写投标函投标报价一览表企业简介物业管理项目部设置物业管理方案要点投标书附件成立工作小组获取招标文件解读招标文件考察物业现场参加标前会议进行投标可行性分析编制投标文件封送标书现场答辩签订委托服务合同第3章物业管理招标与投标（4）物业管理招投标相关规定和原则物业管理招标相关规定物业管理招标原则招标、投标和评标活动违规行为的禁止第3章物业管理招标与投标（5）小结01思考与练习02第4章物业管理合同与管理规约（1）物业管理合同物业管理合同概述物业管理合同的概念物业管理合同的特征物业管理合同的作用物业管理合同的主体（业主、物业管理公司）物业管理合同的种类第4章物业管理合同与管理规约（2）4.1物