B2B商城 需求详细设计.docxVIP

B2B商城需求详细设计

一、主题/概述

二、主要内容（分项列出）

1.小功能设计

用户注册与登录

商品展示与搜索

购物车与订单管理

交与物流跟踪

客户服务与售后支持

2.编号或项目符号：

1.用户注册与登录

用户名、密码、邮箱、手机号等信息注册

邮箱或手机号验证

密码找回与修改

2.商品展示与搜索

商品分类与标签

商品图片、描述、价格等信息展示

搜索功能，支持关键词、分类、品牌等筛选

3.购物车与订单管理

添加商品到购物车

订单提交、支付、取消、修改

订单状态查询与物流跟踪

4.交与物流跟踪

多种支付方式，如、支付等

物流信息查询与跟踪

5.客户服务与售后支持

在线客服咨询

售后服务政策与流程

评价与投诉渠道

3.详细解释：

1.用户注册与登录

用户注册与登录是B2B商城的基础功能，通过邮箱或手机号验证，确保用户信息的真实性和安全性。密码找回与修改功能，方便用户在忘记密码时及时恢复账号。

2.商品展示与搜索

商品分类与标签有助于用户快速找到所需商品。商品图片、描述、价格等信息展示，让用户全面了解商品。搜索功能支持多种筛选条件，提高用户购物体验。

3.购物车与订单管理

添加商品到购物车，方便用户随时查看和修改。订单提交、支付、取消、修改等功能，满足用户多样化的购物需求。订单状态查询与物流跟踪，让用户实时了解订单动态。

4.交与物流跟踪

多种支付方式，如、支付等，满足不同用户的支付习惯。物流信息查询与跟踪，让用户了解商品配送进度。

5.客户服务与售后支持

在线客服咨询，为用户提供实时解答。售后服务政策与流程，保障用户权益。评价与投诉渠道，收集用户反馈，不断优化商城服务。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①如何提高B2B商城的用户粘性？

②如何确保商城交易的安全性？

③如何优化商城的商品搜索功能？

1.《电子商务概论》，张晓辉，清华大学出版社，2018年

2.《B2B电子商务平台设计与实现》，李晓光，电子工业出版社，2017年

3.《电子商务安全与支付》，刘晓辉，人民邮电出版社，2016年