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卖房到访考核方案

背景

在房地产销售领域，到访客户是非常重要的环节。为了确保销售质量和效益，各大开发商都会制定相应的到访考核方案。本文旨在介绍一套完整的卖房到访考核方案，来提高销售品质和客户满意度。

考核标准

对于到访客户的考核，主要分为三个方面：

接待流程

针对销售接待过程的规范性和质量。针对接待人员的礼仪、语言表达和处理方式进行考核，提高接待过程的专业性和高效性。

房源介绍

考核销售人员的专业知识和介绍销售对象的能力。主要是介绍房源的面积、户型、设计理念、周边配套设施等，求出正确度和专业度的权重，量化各销售人员的业务水平。

成交率

以销售人员的成交率为考核标准。通过牢记客户信息、了解客户需求、领会客户心理、帮助客户抉择等方式，增加顾客对房源的认可度，提高销售成交率。

考核内容

接待流程考核

招呼

销售人员对到访客户的第一印象至关重要。应该尽可能的保持良好的心态和大方的言谈举止来满足客户的需求。认真对待每一个来访者，不因为客户的不同身份地位而改变待遇差异。

带客流程

销售人员应该清晰的了解房源的信息情况、园区等各方面情况一并告诉客户，讲解应该尽可能的全面和客观公正。

提问回答

当客户对于某个问题有所疑问时，销售人员应该立即回答，不要将问题丢之脑后，防止答案错误或者说不清楚等误会。

房源介绍

资料准备

在客户到来之前，销售人员应该提前准备好相应的房源介绍材料，便于于现场总结概括全面地介绍给客户。

介绍方式

售楼从业员应该根据客户的身份、需求、爱好等条件为客户量身定制介绍方案，只介绍与客户相关的信息内容，切勿过度宣传和过度热情而让客户产生具体防备心理。

成交率考核

跟进质量

在客户离开后，销售人员应该及时的关注客户的需求和担心的去处。售楼顾问应该针对其中合适的客户在3天内进行跟踪，电话沟通，进一步的提高客户的满意度和合作成功率。

信息准确性

售楼从业员在网上或者网络上随意的发表虚假促销信息或者其他误导性信息是应该远离的。售楼从业员对客户提供的促销信息也要适时纠正和完善，避免在其他方面失信，不仅损害了客户的相信度，还会破坏自己的形象。

考核结果

相关部门奖惩

对于考核结果中优秀的销售人员，公司将会给予相应的奖励，如优秀员工表彰、出国考察和奖金提高等方面。对于考核不及格的员工，公司会给予相应的惩罚，如降职、辞退和警告等方面，以维护公司的整体形象和采购习惯。

自我改进

销售人员在考核结果之后，也应该结合有益的反馈意见，对自己的不足之处进行深入分析，根据具体问题制定相应改进计划，并落实到实在的行动中，提高销售水平。

结论

卖房到访考核方案是一个非常实用和有效的促进销售的工具。通过制定和执行完善的考核方案，可以提高销售人员的工作效率和专业水平，提高客户满意度和公司形象，创造出更多的业绩。