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新年促销活动策划书系列9篇

新年营销活动主题(一)

一、活动背景分析：

A：客观因素：店于2006年11月28日正式营业，地处江北区北滨路相国寺码头，本店共四层，总营业面积有平方米，一层为工作区，二层7个包房，三是2个包房和宴会大厅，四层为观景平台，可满足人同时用餐。本店在经营管理上借鉴南滨店的成功经验，经营上以“河鲜”和精品川菜为特色;管理上走程序化、规范化、标准化服务标准，以打造“江上餐饮”品牌为已任。目前，本店的经营风格、服务特色、菜品质量、江上餐饮品牌已经得到部分顾客的认可。

B：地理位置因素：不利方面，由于本店所处的江北区北滨路相国寺码头一带，正处于开发建设期，因此“人气”、“人流”较差，客源市场还没有形成。有利方面，由于今年本店所处的相国寺码头修建完成，再加上三峡蓄水，在很大程度上改善了本店所处的地理环境，一是相国寺码头是三峡蓄水后，目前重庆主城区能够使用的面积最大的临江码头;二是三峡蓄水，水位涨高后，临江区域环境卫生得到大的改观，往日“脏、乱、差”的沙滩再也看不到了。另外，本店所处位置的交通相对比较便宜，特别适宜自驾车族，驱车至江北、渝中、南岸、沙区，车程均不足半小时。

C：市场因素：由于所处的地理位置原因，本店的客源目标市场还没有形成，根据本店所处的位置，江北区应为一级客源市场;渝中区为二级客源市场;南岸和沙区为三级客源市场。另外，根据本店的经营风格和特点，客源目标市场应定位为中高端客源市场。

D：客户因素：根据统计，目前本店共有客户60多家，其中固定客户家，流动客户家，每月平均客户增长率为%。本店的客户特点是：客户资源较少、客户不稳定性差、回头率低、新客户增长较慢。

二、活动主题：

加快发展步伐，打造江北“江上餐饮品牌”。

三、活动目的：

开展此次春节营销活动的目的有：

一是通过与固定客户加强联系，增进感情，建立一种更和谐的关系，提高回头率。

二是通过此次营销活动，进一步明确本店目标客源市场，为下步开展营销活动奠定基础。

三是通过此次营销活动，推进本店的新客户开发力度，以此提高新客户增长率。

四是通过此次营销活动，为09年本店开展商务宴、生日宴和寿宴的预订提供基础。

五是通过此次营销活动，提高本店在江北区的知名度。

六是通过此次营销活动，确保本店在经营淡季的营业頟。

四、活动内容：

(一)老客户维护

1、老客户情况：

老客户即固定客户，目前本店拥有固定客户60多家，其中平均月回头率为%。固定客户是目前本店的重要客户资源，应加以重点维护。

2、维护方法：

一是建立详备的固定客户档案资料，尽可能详细登记客户的姓名、姓别、年龄段、生日、喜好、联系方式等内容。

二是定期对客户档案进行分析讨论，了解客户的需求转变。

三是每周对固定客户进行短信问候，每月、每季度和重要节假日对固定客户进行电话回访，加强感情联系。

四是定期对固定客户进行优惠回馈，让客户感觉真正得到实惠。

3、2009年春节固定客户维护策略及程序：

(1)11月20日(农历十月二十三)前完成固定客户档案的收集和归类。

(2)11月24日(农历十月二十七，周一)召开客户档案分析会，对客户进行分级，分为一、二、三级。

(3)11月28日(农历十一月一，周五)开始对固定客户进行每周末短信问候。

(4)12月1日——10日(农历十一月四日——十一月十三日)，对固定客户进行电话回访，并赠送拜年劵，拜年劵分为：300元、200元、100元三档，分别针对一、二、三级客户进行赠送。

(5)12月31日，2009年1月1日、1月25日、26日，分别对固定客户进行短信或电话拜年。

(二)新客户开发

1、新客户情况：

新客户包括现有的流动客户和潜在客户资源，现有每月流动客户有家，月平均新客户增长率为%。

2、新客户开发方法：

一是加强新客户开发策划。建立和完善新客户开始程序，明确专人负责管理。力争把流动客户开发成固定客户资源。

二是明确潜在目标客户群。根据本店所处的地理位置和消费档次，本人认为，目前，本店潜在的目标客户群是江北和渝中两区的中高档消费者，即有车一族。

三是加强市场宣传营销。转变现有的营销模式“待客上门”为“出门招客”。

3、2009年春节新客户开发策略：

(1)对现有的流动客户进行跟踪回访，加强联系，把其变成回头客。11月28日开始对