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企业退货换货合同范例

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方产品在销售过程中产生的退货、换货事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、货物信息

1.1甲方所售货物名称、规格、型号、数量、单价、总价等详见附件一《货物清单》。

二、退货、换货条件

2.1乙方在收到货物后，如因以下原因导致货物不符合约定，有权要求退货或换货：

（1）货物存在质量问题；

（2）货物与约定型号、规格不符；

（3）货物存在包装破损、损坏等情况；

（4）货物存在其他不符合约定的情况。

2.2乙方应在发现货物存在上述问题时，于收到货物之日起七个工作日内，向甲方提出退货或换货申请。

三、退货、换货流程

3.1乙方提出退货或换货申请后，甲方应在收到申请之日起三个工作日内，对乙方提交的退货或换货申请进行审核。

3.2经审核，如货物确实存在质量问题或不符合约定，甲方应立即安排退货或换货。

3.3乙方收到退货或换货货物后，应在七个工作日内确认收货，如逾期未确认，视为乙方放弃退货或换货权利。

四、费用承担

4.1退货或换货过程中产生的运费、保险费等费用，由责任方承担。

4.2因乙方原因导致退货或换货，乙方应承担由此产生的所有费用。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。

5.2违约金数额按本合同总价款的百分之十计算。

六、争议解决

6.1本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.附件一《货物清单》

2.附件二《退货、换货申请表》

3.附件三《运费、保险费支付凭证》

4.附件四《合同履行情况记录》

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身产品销售渠道的稳定性和客户满意度，特委托第三方物流公司（以下简称“第三方”）负责本合同项下货物的运输及售后服务工作。乙方（以下简称“乙方”）作为甲方产品的经销商，为明确各方在退货、换货过程中的权利义务，经甲乙双方及第三方充分协商，达成如下协议：

一、货物信息

1.1甲方所售货物名称、规格、型号、数量、单价、总价等详见附件一《货物清单》。

二、第三方责任与权利

2.1第三方负责货物的运输、配送及售后服务，确保货物安全、及时送达乙方。

2.2第三方有权对乙方提交的退货、换货申请进行初步审核，并有权要求乙方提供相关证明材料。

2.3第三方在发现货物存在质量问题或不符合约定时，有权要求甲方进行退货或换货。

三、乙方责任与权利

3.1乙方在收到货物后，如发现货物存在质量问题或不符合约定，有权要求退货或换货。

3.2乙方应在收到货物之日起七个工作日内，向第三方提交退货或换货申请，并附上相关证明材料。

3.3乙方有权要求甲方在收到退货或换货申请后三个工作日内进行处理。

四、退货、换货流程

4.1乙方提交退货或换货申请后，第三方进行初步审核，如审核通过，则通知甲方进行处理。

4.2甲方在收到通知后，应在三个工作日内安排退货或换货。

4.3乙方收到退货或换货货物后，应在七个工作日内确认收货，如逾期未确认，视为乙方放弃退货或换货权利。

五、费用承担

5.1运输、配送过程中产生的运费、保险费等费用由甲方承担。

5.2退货或换货过程中产生的费用，由责任方承担。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。

6.2违约金数额按本合同总价款的百分之十计算。

七、争议解决

7.1本合同在履行过程中发生的争议，由甲乙双方及第三方友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效及终止

8.1本合同自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，由甲乙双方及第三方另行协商解决。

9.2本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.附件一《货物清单》

2.附件二《退货、换货申请表》

3.附件三《运费、保险费支付凭证》

4.附件四《合同履行情况记录》

第三方介入的意义和目的：

1.提高货物配送效率，降低甲方物流成本。

2.规范售后服务，提升客户满意度。

3.强化退货、换货流程，保障甲方权益。

甲方为主导的目的和意义：

1.确保货物质量，