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提升服务技能培训;服务技能重要性
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培训方法与实践
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总结与展望;01;;;;02;掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧,确保信息传递准确。;客户需求分析与响应策略;及时发现服务过程中的问题,避免问题升级和恶化。;团队协作;03;;;学员分组讨论服务技能的相关
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