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研究报告

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信访维稳工作方案范文

一、工作目标

1.1.明确信访维稳工作的重要性

(1)信访维稳工作是我国社会稳定的重要组成部分，直接关系到国家的长治久安和人民群众的切身利益。在新时代背景下，随着社会结构、利益关系的深刻变化，信访问题日益复杂多样，信访维稳工作的重要性愈发凸显。通过信访渠道反映问题、表达诉求，是人民群众维护自身合法权益的重要途径，也是党和政府了解民情、倾听民意、解决民生问题的关键环节。

(2)信访维稳工作对于维护社会和谐稳定具有重要意义。一方面，它可以及时化解社会矛盾，防止矛盾激化，避免小事拖大，形成社会热点问题；另一方面，它有助于促进社会公平正义，保障人民群众的合法权益，增强人民群众对党和政府的信任。在当前国际国内形势复杂多变的情况下，做好信访维稳工作，对于维护国家安全和社会稳定，具有十分重要的战略意义。

(3)信访维稳工作关系到党和政府的形象。通过高效、公正、透明的信访处理，可以树立党和政府的良好形象，增强人民群众对党和政府的信心。同时，信访维稳工作也是检验政府工作成效的重要标准。只有认真做好信访维稳工作，才能更好地践行以人民为中心的发展思想，推动全面依法治国，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保障。

2.2.设定信访维稳工作的具体目标

(1)设定信访维稳工作的具体目标，首先要确保人民群众的合法权益得到有效保障。这包括建立和完善信访工作机制，提高信访案件办理效率，确保信访事项得到及时、公正、合理的处理。同时，要加强信访干部队伍建设，提高信访工作人员的业务能力和服务水平，确保信访工作质量。

(2)其次，目标是实现社会矛盾的及时化解和预防。通过建立健全矛盾纠纷排查化解机制，加强与社会各界的沟通协作，推动矛盾纠纷在基层得到有效解决，避免矛盾升级和激化。此外，要注重源头治理，从政策制定、民生保障等方面入手，减少信访问题的发生。

(3)第三，目标是提升信访工作的信息化、规范化水平。通过运用现代信息技术，提高信访信息收集、处理、反馈的效率，实现信访工作的科学化、规范化管理。同时，要加强信访工作制度建设和监督考核，确保信访工作各项任务落到实处，为构建和谐稳定的社会环境提供有力保障。

3.3.制定信访维稳工作的预期效果

(1)制定信访维稳工作的预期效果，首先是要显著减少信访问题的发生，特别是针对重复访、越级访等现象，实现信访总量和越级访数量的明显下降。通过提高信访处理效率和质量，增强人民群众对信访渠道的信任，引导群众合理表达诉求。

(2)其次，预期实现信访问题的妥善解决。确保每一个信访案件都能得到公正、合理的处理，有效维护信访人的合法权益，同时对社会面的稳定起到积极作用。通过信访维稳工作，提升政府公信力，增强人民群众对党和政府的满意度。

(3)第三，预期提升信访工作的社会影响力。通过有效的信访维稳措施，形成良好的社会舆论氛围，促进社会和谐稳定。同时，加强信访工作的宣传和教育，提高全社会的法治意识和信访意识，为构建法治社会、和谐社会的目标提供有力支持。

二、组织领导

1.1.成立信访维稳工作领导小组

(1)成立信访维稳工作领导小组是加强信访维稳工作组织领导的重要举措。领导小组由政府主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调全地区的信访维稳工作。领导小组的设立，旨在强化责任担当，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

(2)领导小组下设办公室，负责具体事务的协调和执行。办公室设在信访局，由信访局局长兼任办公室主任，其他成员由相关部门选派。办公室的主要职责是制定信访维稳工作计划，组织开展信访维稳工作调研，协调解决信访突出问题，确保信访维稳工作有序推进。

(3)领导小组定期召开会议，研究部署信访维稳工作，分析研判信访形势，解决工作中的重大问题。会议根据需要邀请相关部门负责人参加，形成工作合力。领导小组办公室要及时向领导小组报告工作进展和存在问题，确保各项工作落到实处，为维护社会稳定和人民群众的合法权益提供有力保障。

2.2.明确各级领导的职责分工

(1)明确各级领导的职责分工，是确保信访维稳工作有序开展的关键。首先，政府主要领导作为信访维稳工作的第一责任人，要全面负责信访维稳工作的统筹规划、组织协调和监督检查。其主要职责包括定期研究信访工作，审批信访维稳重大决策，对信访工作成效负责。

(2)各级分管领导根据自身职责范围，负责分管领域内的信访维稳工作。分管领导要加强对信访工作的指导和监督，督促相关部门落实信访维稳措施，及时解决信访突出问题。同时，分管领导要定期与信访局沟通，了解信访工作动态，共同研究解决信访工作中的难题。

(3)相关部门负责人要切实履行职责，对本部门信访工作负总责。具体包括落实信访工作责任制，确保信访案件得到及时处理，对信访人的诉求给予认真答复。各