《终端导购员培训》课件.ppt

终端导购员培训

本培训旨在提升终端导购员的专业技能和服务水平，帮助他们更好地服务客户

，促进销售业绩增长。

作者：

课程导语

11.欢迎大家22.课程目标

欢迎来到终端导购员培训课程通过本课程，帮助大家提升销

，让我们共同开启学习之旅。售技能，更好地服务顾客。

33.学习氛围

积极参与互动，分享经验，共同进步，为打造优秀团队而努力。

什么是终端导购员

销售助手

终端导购员是商店中直接与顾客接触的销售人员，他们负责提供产品信息，帮助顾客选择合适的商品，并完成销售流程。

终端导购员的角色

品牌形象代言人产品专家销售顾问顾客关系维护者

终端导购员是品牌的门面，他终端导购员需要熟悉产品的特终端导购员需要根据顾客的需终端导购员需要与顾客建立良

们的形象和态度直接影响顾客点、功能和优势，以便向顾客求和喜好，推荐合适的商品，好的关系，为顾客提供优质的

对品牌的印象。提供专业的讲解和建议。并引导顾客完成购买。服务，提升顾客的满意度。

终端导购员的职责

顾客服务产品知识

热情接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的商熟悉产品的功能、特点、价格等，并能向顾客

品。清晰讲解。

销售目标商品陈列

完成销售目标，提升店铺业绩。负责店铺商品的摆放，保持整洁，吸引顾客注

意。

店铺环境标准

整洁有序明亮舒适

保持店铺干净整洁，地面无灰尘，货架整齐，商品摆放有序，营造合理运用灯光，营造明亮舒适的购物氛围，方便顾客清晰查看商品

良好的购物环境。。

安全可靠品牌形象

注意店铺安全，确保消防设施完备，货物摆放稳定，防止发生意外店铺环境应与品牌形象一致，体现品牌文化和价值观。

事故。

店铺陈列要点

突出品牌形象整齐美观灯光照明货架设计

陈列要体现品牌调性，打造品商品摆放整齐有序，颜色搭配灯光设计应根据商品特点，营选择合适的货架，便于商品分

牌专属风格，吸引顾客。和谐，给人舒适的视觉感受。造氛围，突出商品优势。类展示，方便顾客浏览。

商品展示技巧

吸引眼球

1突出商品特色，抓住顾客目光

清晰易懂

2

商品信息完整准确，便于顾客理解

突出优势