033.绩效考核在我院静配中心质量控制中的实施.pdf

绩效考在院静配中心质控制中的实施

张伟

淄博矿业集团限责任公司中心院静配中心淄博255120

摘要面对静配中心高风险高压力高度的工作特点，如何保证工作质

提高工作效率少工作差错是摆在一个管理者面前的重要课题，格遵

各规章制度执行各操作规程是础，而宜的绩效考是提高员工工作

积极性及防配置差错的效措施

关键词静脉用药集中调配中心绩效考效措施

面对静脉用药调配中心高风险高压力高度的工作特点，如何保证工作

质提高工作效率少工作差错是摆在一个管理者面前的重要课题，格

遵各规章制度执行各操作规程是础，而宜的绩效考是提高员工工

作积极性及防配置差错的效措施

院静脉用药集中调配中心PI有AS自20151实施绩效考以来，

对保证工作质提高工作效率取得了一定效，总结如

1制定合理公操作可行的绩效考方案

实行绩效考，首先要制定一科学合理操作易行的绩效考方案，因，

科室广泛征求意见，据科室的工作情况，按照公公公开的原，

体现按岗取酬按工作取酬按质取酬的分配原，体现优劳优得

多劳多得劳得的原，体现以励，惩罚辅的原，制定了

科室绩效考方案，将科室70%金进行绩效考分配要据工作确定考

数，再据工作质进行惩，励部分要包括科室发展提出合理化

建进行科研撰写论文代表科室参比赛带教检查出差错等，惩罚部

分要包括未按照工作流程进行操作出现差错无故参学考试及

格迟到等现象，并惩数额明确的规定绩效考方案运行一段时间，

据情况可以当修改，做到更完善合理，这才能得到大家的认可，才能

效地提高员工的积极性和动性

2实行科学排班，整合人力资源

将工作岗位及工作内容进行整合，形一高效畅的工作流程，最大限

度地整合人力资源，提高工作效率比如们据长期嘱临时嘱的配置高

峰时间同，将人员合理分配班次，部分岗位人员相对固定，部分人员实行性

排班，班次的工作任明确细化，班次人员按照工作度合理分布，并定期

轮换，做到按岗取酬，按工作取酬，做到多劳多得优老优得的效果，科学的

排班仅保证了工作的序规范同质化，而员工能胜任各个岗位，提高

了业能，了团队的亲和力，保障了绩效考工作的利实施

3实行岗位责任制，提高员工的担当意识

据工作流程，细化工作岗位，合理排人员们将工作岗位分类，

一类是日常工作岗位包括嘱审输液批次划分贴签摆药混合调配

输液品对分包装运等另一类是日常管理岗位包括带教满意

度调研药品耗材管理清洁消毒管理设备维保养标识管理质检查

工作统计等按照一人多岗，定岗定责的原人在完一类岗位工作的同

时，负责各自的二类岗位工作，结果表明工作岗位越细化职责越明确，工作

效率越高，工作质越保障

4注重业，提高员工素质

静配中心是一个高风险高度高压力的工作，要求员工必备全面的

业知识和娴熟的操作能，同时要求员工要备谨的职业操，这些能力的

获得需要断的进行，们的验是首先进行总体，对本知识本

能本操作进行后，再针对同的岗位进行深入格的，并这

种是持续的，随着的深入，工作质随之得到提升，者之间是相辅

相的，同时员工会获得就感

5注重交接班，出现问题解决问题

工作中难免出现问题，出现问题，要分析问题，解决问题，们充分利用交

接班的机会，对出现的问题进行分析论，发现出现问题的原因，出解决问题

的办法，是人员方面的因素要责罚到人，是流程方面的问题，要论商更好的

改进措施，是它科室的问题要及时沟通解决，绝能问题长期存在

6格督导检查，落实绩效考，提高员工全意识

制定了绩效考方案，关键在于督导落实，否只是纸谈流于形式

要做到勤于检查，全面落实绩效考，做到公公罚分明，才能提高工作

人员的工作积极性全意识和危机意识，在工作中才能格按照操作规程去做，

起到绩效考的实效

7实施绩效考前后效果分析

7.1少了工作差错

实行绩效考后，工作人员的责任心得到了，工作中的差错少了2015

较2014比较，各差错均明显少嘱审差错率由原来的0.0005%

少到0.0001%摆药差错率由原来的0.1%少到0.03%配置差错率由原来的

0.0003%少到0.0001%分科差错率由原来的0.0003%少到0.00005%出科

差错率由原来的0.00006%少到0.000015%

7.2节约了药品耗材

实行绩效考后，工作差错少了，相应的药品耗材损失得到控制2014

由于调配差错损失的药品