客户声音，服务升华-经纪公司满意度调查.pptx

客户声音，服务升华

经纪公司满意度调查

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Agenda

调查背景

满意度分析

客户需求洞察

持续改进

优化服务

01.调查背景

客户调查的重要性

调查目的

调查方法

调查样本

满意度评分

02.满意度分析

评估客户服务满意度

总体满意度评分

服务项目得分情况

客户群体满意度比较

03.客户需求洞察

了解客户需求，指导优化服务

客户需求分析

客户期望分析

服务痛点分析

04.持续改进

公司提高客户满意度措施。

服务改进措施

员工培训计划

服务流程优化

05.优化服务

提升客户满意度的措施和策略

客户关怀措施

客户细分策略

客户案例分享

Thankyou

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