公共关系理论与实务教程 课件 项目三－公共关系三要素.pptx

公共关系理论与实务

GONGGONGGUANXILILUNYUSHIWU

项目三公共关系三要素

3.1公共关系主体——社会组织

3.2公共关系客体——公众

3.3公共关系手段——传播沟通

知识目标

·了解公共关系主体

·掌握公共关系客体公众的概念、特征、类型

·理解公共关系手段传播类型

能力目标

·会准确确定组织的公众，正确选择传播媒介

·会运用公关传播要素、原则和技巧，提高公关传播能力

素养目标

·培养学生服务公众的意识·培养学生积极主动的传播意识

项目三公共关系三要素

教学目标

东航MU5735客机坠毁事件

·问题：

·1.谁来开展公共关系工作?

·中国民航局、东航航空公司

·2.对谁开展公共关系工作?

·受害者家属、民众、国际各界等

公共关系三要素

公共关系三要素

东航MU5735客机坠毁事件

·问题：

·3.通过什么来开展公共关系工作?

·大众传播媒体、网络新媒体等

·4、请运用公关原则中的实事求是原则来评价此次危机公关事件?

公共关系三种基本要素：

主体-社会组织

客体-公众

手段或方式-传播沟通(媒介)

公共关系三要素

传播沟通

主体

客体

公共关系主体

GONGGONGGUANXIZHUTI

社会组织——指为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体。如企业、政府、学校、医院等。

社会组织是公共关系活动中的第一要素，策划者、承

担者、发起者

公共关系主体——社会组织

构成要素：

1、规范

2、地位

3、角色

4、权威

公共关系主体——社会组织

开放

系统

特征

行动

规范

特定

目标

数量成员

组织

结构

公共关系主体——社会组织特征

公共关系主体——社会组织

1、按组织的社会职能分

以经济活动为主要内容的组织

向社会提供产品或服务

分为(1)制造型企业：机械、电子、纺织、食品、建筑等制造企业；(2)服务型企业：金融、交通运输、贸易、精神产品等服务型企业。

上一页

类型

经济组织

政治组织

公益组织

群众组织

宗教组织

2、按组织目标与受益者的关系分类

(1)公益性组织：指以社会利益为目标，为社会上的人们谋福利的组织，如现代政府、消防组织、环保组织等。

(2)非公益性组织(互利性组织):如党派、团体和宗教组织等。

(3)营利性组织(经济组织):追求的是最大的经济效益。

(4)服务性组织：以满足服务对象的需要，为自己赢得良好的生存条件为目标，包括学校、医院等组织。

公共关系主体——社会组织类型

湖南化2脁案技術学伉

HunanChemicalVocationalTechnologyCollege

社会组织的概念及理解

社会组织的特征

社会组织的类型

公共关系主体——社会组织小结

公众的概念、特点及分类

GONGZHONGDEGUAINIANTEDIANJIFENLEI

湖有化工職業技術学院

HunanChemicalVocationalTechnologyCollege

湖有化工職業技術学院思考：鹏坤基金涉及到哪些人员或组织?

公众的概念、特点及分类

HunanChemicalVocationalTechnologyCollege

大量投资者股东

湖有化工職業技術学院

HunanChemicalVocationalTechnologyCollege

各方关注

媒体

DL传播合作伙伴

同行

竞争对手

公众的概念、特点及分类

基全

所有客户

相关公众

相关部门介入调查

政府相关机构

办公室

人去楼空

员工

创始人领导者

公众是指与特定组织发生直接或间接关系，对组织的生存发展有现实或潜在影响的个人、群体或组织的总称。

公众是组织公关对象的总称。

思考：一个企业的公众有哪些?

公众的概念、特点及分类概念

湖有化工職業技術学院

HunanChemicalVocationalTechnologyCollege

员工和

家庭

媒介

企业顾客

竞争者

公众的概念、特点及分类

银行保险公司

社区

经销商

供应商

公众的理解：

1、相对特定社会组织而存在的

2、因为相同的利益或问题

3、客观存在的

公众的概念、特点及分类

相关

性

特征

变化

性

整体

性

多样

性

公众的概念、特点及分类

湖南化2脁案技術学伉

HunanChemicalVocationalTechnology