DB32T 2870-2016 湿地公园旅游服务规范.pdfVIP

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A12

备案号：48597-2016DB32

江苏省地方标准

DB32/T2870-2016

湿地公园旅游服务规范

TourismServiceStandardsofWetlandPark

2016-01-15发布2016-03-15实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T2870-2016

前言

本标准按GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。

本标准由江苏省旅游局提出。

本标准起草单位：盐城市旅游局、大丰市旅游局、南京农业大学人文社会科学学院。

本标准主要起草人：童健、袁国萍、达明山、刘新华、陶耸、杨旺生、陶卓民、刘庆友、黄颖、殷

志华、苏静。

I

DB32/T2870-2016

湿地公园旅游服务规范

1范围

本标准规定了湿地公园旅游服务规范的术语和定义，以及游客中心服务、票务服务、交通服务、解

说服务、信息服务、宣教服务、礼仪规范、卫生规范、安全规范、配套服务、投诉服务等。

本标准适用于湿地公园旅游服务的规范。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894－2008安全标志及其使用导则

GB9663－1996旅店业卫生标准

GB/T10001.1－2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2－2006标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T15971－2010导游服务规范

GB/T18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T26356-2010旅游购物场所服务质量要求

GB/T26361-2010旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T26362－2010国家生态旅游示范区建设与运营规范

LB/T007－2006绿色旅游饭店

LB/T011－2011旅游景区游客中心设置与服务规范

LB/T015－2011绿色旅游景区管理与服务规范

LY/T1755－2008国家湿地公园建设规范

LY/T1754－2008国家湿地公园评估标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

湿地公园（WetlandPark）

拥有一定规模和范围，以湿地景观为主体，以湿地生态系统保护为核心，兼顾湿地生态系统服务功

能展示、科普宣教和湿地合理利用示范，蕴涵一定文化或美学价值，可供人们进行科学研究和生态旅游，

予以特殊保护和管理的湿地区域。

3.2

旅游服务（TourismService）

1

DB32/T2870-2016

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径，为游客提供能够满足其生理、心理需求

的物质和精神需要，使游客在接受服