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跨境电商平台免责承诺书

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台运营方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（平台用户）：

公司名称/个人姓名：

法定代表人/身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、引言

1.1背景

跨境电子商务的迅速发展，为了规范跨境电商平台的运营和用户的行为，保障各方的合法权益，特制定本免责承诺书。

1.2目的

本免责承诺书的目的在于明确跨境电商平台（以下简称“平台”）与用户之间的权利和义务，以及平台在特定情况下的免责范围。

二、定义与解释

2.1相关术语定义

（1）“跨境电商平台”指甲方运营的，为用户提供跨境电子商务交易服务的网络平台。

（2）“用户”指在平台上注册并使用平台服务的企业或个人。

（3）“商品”指用户通过平台进行销售或购买的物品。

（4）“交易”指用户在平台上进行的购买或销售商品的行为。

2.2解释规则

（1）本免责承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。

（2）如本免责承诺书中的条款存在歧义，应按照最有利于实现本免责承诺书目的的方式进行解释。

三、平台服务内容

3.1服务范围

（1）平台为用户提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等跨境电子商务相关服务。

（2）平台将根据用户的需求和市场情况，不断优化和拓展服务内容，但平台有权根据实际情况决定服务的具体内容和形式。

3.2服务限制

（1）平台有权根据法律法规、政策要求或平台运营需要，对用户的注册、登录、交易等行为进行审核和管理。

（2）平台有权对用户发布的商品信息、交易信息等进行审核和监督，如发觉违法、违规或违反平台规则的信息，平台有权进行删除、屏蔽或采取其他必要的措施。

（3）平台不保证服务的连续性和稳定性，如因系统维护、升级、故障等原因导致服务中断或暂停，平台将尽力及时通知用户，并在合理的时间内恢复服务，但不承担因此给用户造成的损失。

四、用户的权利与义务

4.1用户权利

（1）用户有权在平台上浏览商品信息、发布商品需求、进行交易洽谈等。

（2）用户有权根据平台规则享受平台提供的各项服务，如支付结算、物流配送等。

（3）用户有权对平台的服务进行监督和评价，如发觉平台存在违法、违规或违反服务承诺的行为，有权向平台提出投诉和建议。

4.2用户义务

（1）用户应遵守法律法规、政策要求和平台规则，不得从事违法、违规或损害平台及其他用户利益的行为。

（2）用户应如实提供注册信息和交易信息，保证信息的真实性、准确性和完整性。

（3）用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人，如因用户自身原因导致账号和密码被盗用或造成其他损失，用户应自行承担责任。

（4）用户应按照平台规则进行交易，按时支付货款、履行合同义务，如因用户原因导致交易纠纷或违约，用户应承担相应的责任。

五、平台的权利与义务

5.1平台权利

（1）平台有权对用户的注册信息、交易信息等进行审核和管理，如发觉用户提供的信息不实或存在违法、违规行为，平台有权拒绝用户的注册申请或暂停、终止用户的账号使用。

（2）平台有权根据市场情况和用户需求，调整平台服务内容和收费标准，但应提前通知用户。

（3）平台有权对用户在平台上的行为进行监督和管理，如发觉用户存在违法、违规或违反平台规则的行为，平台有权采取警告、限制交易、暂停账号使用、终止服务等措施。

5.2平台义务

（1）平台应按照法律法规和平台规则，为用户提供安全、稳定、便捷的跨境电子商务服务。

（2）平台应保护用户的个人信息和交易信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、篡改或丢失。

（3）平台应及时处理用户的投诉和建议，如用户对平台的处理结果不满意，平台应告知用户可以采取的其他救济途径。

（4）平台应按照合同约定为用户提供支付结算、物流配送等服务，并对服务质量负责。

六、免责声明

6.1一般性免责声明

（1）平台对用户在平台上发布的信息的真实性、准确性和完整性不承担任何责任，用户应自行对其发布的信息进行核实和判断。

（2）平台对用户之间的交易纠纷不承担任何责任，用户应自行协商解决或通过法律途径解决。

（3）平台对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断或数据丢失不承担任何责任，但平台应尽力采取措施减少损失并及时通知用户。

6.2特定情形下的免责声明

（1）对于用户因使用平台服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害，平台不承担赔偿责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等。

（2）平台对用户在平台上购买的商品的质量、数量、规格等不承担任何责任，商品的质量问题应由用户与卖家协商解决或通过法律途径解决。

（3）平台对用户因违反法律法规、政策要求或平台规则而导致的任何损失不承担任何责任，用户应自行承担相应的法律后果。

七、知识产权

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