《专业零售店店长岗位要求》.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

PAGE2

ICS

FORMTEXT03.100.01

CCS

FORMTEXTA10

FORMTEXTSB

中华人民共和国FORMTEXT国内贸易行业标准

FORMTEXTSB/TFORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT代替SB/T10807-2012

FORMTEXT专业零售店店长岗位要求

FORMTEXTQualificationrequirementforspecialtystoremanager

FORMTEXT(点击此处添加与国际标准一致性程度的标识)

FORMDROPDOWN

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT中华人民共和国商务部??发布

STYLEREF标准文件_文件编号SB/TXXXXX—XXXX

PAGE1

专业零售店店长岗位要求

范围

本文件规定了专业零售店店长的任职条件、岗位职能、工作职责等。

本文件适用于专业零售店的店长岗位，其他零售业态的店长岗位要求可参考本文件。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18106零售业态分类

SB/T10465连锁经营术语

术语和定义

GB/T18106-2004、SB/T10465-2008界定的术语和定义适用于本文件。

专业零售店specialtystore

专业店specialtystore以专门经营某一大类商品为主的零售业态。

[GB/T18106-2004,定义4.1.8]

品类管理categorymanagement

零售商和（或）供应商把所经营的商品分成不同的类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动，它通过强调向消费者提供超值的产品和服务来提高企业的运营效果。

[SB/T10465-2008,定义8.1.15]

任职能力要求

职业素养

具有诚实、正直、守信品质，有无法量化，实际操作会有分歧一定的的企业忠诚度、社会责任感和抗压能力。

无法量化，实际操作会有分歧

基本能力

具备较好的领导力和团队建设能力；较强的执行力和组织计划能力。

具备良好的沟通、协调及解决问题的能力，对突发事件有快速应变及处理能力。

掌握良好的数据分析能力。

具备一定的创新能力和学习能力。

以顾客和市场为导向，具有企业家精神。

专业能力

熟悉零售行业相关政策、法律法规。

熟悉所经营品类行业及相关行业基本知识与市场现状，具备市场调研分析技能。

熟悉零售店面的业务运营流程及规范。

掌握专属行业品类管理的知识及技能。

掌握经营计划分解、落实、跟踪、检核并持续改进的技能。

对各类市场信息具备高度的敏感度。

掌握基础的财务管理和人力资源管理的知识与技能。

掌握对所属行业零售店进行动线优化与管理的技能。

掌握客户体验管理的知识与技能。

掌握外联管理的知识与技能。

掌握数据管理的知识与技能。

掌握自媒体、新媒体相关的线上引流或销售技能。

岗位职能

销售管理

销售计划分解、分析与追踪

按照时间维度、品类维度进行分解，并应带领下属团队对年度、月度及重大销售活动期间的计划进行分解。

组织周度、月度、季度销售例会，分析、收集销售活动、商品管理、价格管理等工作存在的问题，明确应提升销售额的方法。

营销管理方案拟定、执行与评估

宜根据门店整体销售计划拟定门店整体促销活动、异业合作、团购集采等方案。

应根据促销活动销售预期提出宣传及促销资源需求。

应推动门店促销方案执行；针对于门店促销活动推进情况分析评估并调整。

市场调研与分析

宜根据专业门店经营特性，建立周边商圈档案并固化市场调研机制，分析商圈及消费者群体变化，优化产品结构，实现精准营销，提高投入产出比。

应组织日常及重大促销时点竞争对手市场调研，及时了解竞争对手主推产品、价格策略、新品情况、货源情况、促销资源、促销手段、销售情况、工厂支持、服务承诺等，并及时沟通调整，确保竞争优势。

商品管理

应根据市场情况分析及历史销售数据等因素判断商品销售趋势及预期，进行商品的订货及缺货管理、商品仓储、收发货、退货、换货、商品损耗等管理。

宜定期进行出样效率分析与调整方案拟定。

宜定期进行货源情况分析并明确销售策略。

应根据新品、高毛利产品、畅销品、滞销品/不动销