特变电工公司PDCA管理循环在人力资源管理中的应用（PPT 39页）.ppt

ftyfvuiy*PDCA管理循环在人力资源管理中的应用人力资源部季锐前言**我们经常觉得自己很累、很累、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来空虚不自信找不准自己的定位前途在哪里？……**这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式它基本上可以解决这些困惑目录一、PDCA基础理论二、PDCA与人力资源管理一、PDCA的基础理论一：(PDCAcycle)的基础理论(PDCAcycle)四阶段、八步骤、三特点。二：(PDCAcycle)与人力资源管理招聘、培训、绩效中的应用**美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。以戴明命名的“戴明品质奖”至今仍是日本最高的品质管理奖。**PDCA的含义PDCA的含义如下：P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D（Do)--执行，实施计划；C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A（Action)—反馈，改善，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。**PDCA的构成一个PDCA循环一般由4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）和3特点构成。**如图所示：图1：PDCA循环的四个阶段图2：PDCA循环的8个步骤**处理计划执行检查检查执行总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划

**计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；Do即执行实施，并加以控制；Check即确认或评估执行状况与目标之差距；Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取的措施。**改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCAPDCA的8个步骤①分析现状，发现问题；

②分析问题中各种影响因素；

③分析影响问题的主要原因；

④针对主要原因，采取解决的措施；

Why--为什么要制定这个措施？

What--达到什么目标？

Where--在何处执行？

Who--由谁负责完成？

When--什么时间完成？How--怎样执行？Howmuch—工作量有多少？

**PDCA的8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

?**PDCA循环的三个特点大环带小环整个组织就是一个大的PDCA循环，各部门又都有各自的PDCA循环，依次又有更小的PDCA循环，直至具体落实到每个人。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的根据，下一级的PDCA循环又是上一级PDCA循环的贯彻落实和具体化。通过循环把组织的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

**如图所示：**图3大循环套小循环处理计划执行检查CADPACPDACPDPDCA循环的三个特点阶梯式上升四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，似爬楼梯，逐步上升。在质量改进上经过了一次循环，解决了一个问题，质量水平就有了新的提高。

****PDCA循环的三个特点推动PDCA循环，关键在A―处理阶段

A处理阶段是总结经验、肯定成绩、纠正错误、以利再战的阶段。不把成绩肯定下来，不将行之有效的措施纳入标准、程序、制度之中，PDCA循环就不能上升，不能前进，质量改进就达不到目的，同类问题也就将再次发生、反复出现。**二、PDCA与人力资源管理招聘体系之计划（P）人员需求计划的来源分析所需岗位人员的任职资格和工作职责选择合适的招聘方法和招聘渠道起草关于招聘的广告和文件招聘时的面试方式和参与面试的人员组织和安排培训本次参与面试的相关人员设计模拟测试的题目和步骤，准备好相关的资料**2.1PDCA与招聘体系2